风险管理如何提高监护病房安全质量 本文关键词：监护，病房，风险管理，提高，质量
风险管理如何提高监护病房安全质量 本文简介：风险管理主要包括现有潜在风险评价、识别及处理，避免不良突发事件，特别是神经内科监护病房患者，本身病情较为危重，护理工作和抢救工作量较大，本身风险发生率较高，因此，加强神经内科监护病房风险管理尤为重要[1]。本研究收集我院神经内科监护病房收治的128例患者，对风险管理效果进行分析，现报告如下。1资料与
风险管理如何提高监护病房安全质量 本文内容：
风险管理主要包括现有潜在风险评价、识别及处理，避免不良突发事件，特别是神经内科监护病房患者，本身病情较为危重，护理工作和抢救工作量较大，本身风险发生率较高，因此，加强神经内科监护病房风险管理尤为重要[1]。本研究收集我院神经内科监护病房收治的128例患者，对风险管理效果进行分析，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2018年12月~2019年3月我院神经内科监护病房收治的128例患者，按照随机数字表法将其均分为两组；对照组（64例）：男性34例，女性30例，年龄43~66岁，平均年龄（54.5±3.9）岁；其中20例为脑卒中，17例为中枢系统感染，13例为癫痫，14例为脑梗死；观察组（64例）：男性41例，女性23例，年龄41~63岁，平均年龄（52.3±4.2）岁；其中17例为脑卒中，16例为中枢系统感染，15例为癫痫，16例为脑梗死；两组患者性别、年龄、病情无明显差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理管理；观察组给予护理风险管理，具体内容如下：①成立风险管理小组。由护士长及护理人员组成风险管理小组，由护士长任职小组组长，小组成员讨论风险来源，并对风险进行管理；定期组织小组成员学习风险管理相关知识，将管理任务和职责落实到每一位小组成员，提高其工作职责和风险学习、处理能力；对以往护理中存在的风险进行分析、总结，包括时间、人员、仪器设备风险，制成鱼骨图，并实施品管圈活动。②环境管理。为患者营造一个干净整洁的病房环境，定期对病房进行清扫、消毒，每天清晨将病房窗户打开通风，保持病房通风顺畅；地面应随时保持干燥，楼梯扶手应加强消毒清洁，病房内床头、桌角尖锐地方需使用软材质包裹，茶壶、水瓶、玻璃器械必须摆放在安全位置，避免给患者造成危险。③饮食管理。患者日常饮食因尽量选择清淡食物，加强患者看管，以免引起不必要风险；多和患者交流、沟通，让患者保持高兴、乐观的情绪；加强患者用药指导，根据患者具体情况，给予合适药物，提醒患者必须遵循医嘱用药，切勿私自更换、增减药物，每日患者用药后方能离开，确保患者准时、准量用药；静脉滴注时，提醒患者切勿随意对静脉滴注速度进行调整。④风险后管理。如护理过程中出现突发事件，护理人员应及时到达现场，对突发事件情况进行评估，并上报临床医生，采取有效措施进行处理，尽量降低突发事件损伤，同时，在医务科、护理部报备，如有需要需将实物与病理封存，积极调查突发事件发生原因及经过，做好家属与患者安抚。
1.3观察指标
观察两组突发事件（药物异常、从床坠落、不听医嘱、湿疹、痔疮、受伤）发生率；采取问卷调查表对患者进行满意度调查，调查内容包含护理人员护理技术、服务态度等，满分为30分，非常满意得分≥20分，较为满意得分为11~19分，不满意≤10分；总体满意度=(非常满意例数+较为满意例数)/总例数×100%[2]。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0软件对本次研究数据做统计学分析，以均数±标准差（xˉ±s）表示计量资料；以百分比表示计数资料，P<0.05时提示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度对比
对照组（64例）：非常满意26例，较为满意22例，不满意16例，总体满意度为75.00%；观察组（64例）：非常满意47例，较为满意13例，不满意4例，总体满意度为93.75%；观察组总体满意度高于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。
2.2两组患者突发事件对比
对照组（64例）：药物异常8例，不听医嘱6例，从床坠落7例，痔疮4例，湿疹6例，受伤5例，突发事件发生率为56.25%；观察组（64例）：药物异常2例，不听医嘱1例，从床坠落1例，痔疮2例，湿疹1例，受伤1例，突发事件发生率为12.50%；观察组突发事件发生率低于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。
3讨论
神经内科监护病房护理风险较多，如在护理过程中出现疏忽，或风险未及时控制，导致事态扩大，引起家属及患者不满，将直接引起医护纠纷，因此，神经内科监护病房护理人员必须具备风险意识，成立专门的护理小组，加强患者环境及饮食等风险管理，及时对潜在风险进行评估，加强护患沟通，加强患者健康教育，如护理过程中出现突发事件，应及时进行处理，安抚好家属与患者情绪，避免事态扩大[3,4]。本研究对我院神经内科监护病房收治的128例患者采取常规护理管理及风险管理，结果显示，观察组总体满意度高于对照组，突发事件发生率低于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。综上所述，在神经内科监护病房中实施护理风险管理可有效减少突发事件，提高护理满意度。
参考文献
[1]邱文莉,宋润珞,王萧逸等.风险管理提高神经内科监护病房安全质量[J].护理学杂志,2015,29(23):20-22.
[2]尚蕾洁,王洪娟,韩真真等.探讨护理风险管理在神经内科病房中的应用效果[J].中国继续医学教育,2018,10(9):178-179.
[3]李金娟,胡珊珊,陈翠青等.探讨如何在神经内科临床护理质量管理中应用风险管理[J].中国卫生标准管理,2016,05(20):11-12.
[4]陆晓虹,邓海红,胡建红等.风险管理在神经内科护理质量管理中的应用研究[J].医院管理论坛,2018,35(2):34-36.
作者：靳雨
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