xx镇信访办2018年工作总结及2019年工作计划 本文简介：
xx镇信访办2018年工作总结及2019年工作计划2018年工作以来，在党委政府的正确领导下，我镇信访不断探索工作新机制，把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责为原则，切实维护全镇社会稳定。现将2018年工作总结
xx镇信访办2018年工作总结及2019年工作计划 本文内容：
xx镇信访办2018年工作总结及2019年工作计划2018年工作以来，在党委政府的正确领导下，我镇信访不断探索工作新机制，把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责为原则，切实维护全镇社会稳定。现将2018年工作总结及2019年工作计划汇报如下：
一、2018年工作总结回顾
（一）落实信访工作领导责任制
1.我镇建立了科级干部公开接访日程表，每天由科级干部轮流值班，处置当天发生的各类突发事件。2018年，我镇接访信访案件X起，成功化解X起。
2.党委、政府每周召开一次信访形势研判会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。
（二）矛盾纠纷排查化解及信访积案化解工作
1.矛盾纠纷排查以服务区为总抓手，建立一案一档并留存影像资料。共排查矛盾纠纷XX起，其中，各服务区按照信访案件化解要求成功化解XX起，并建立相应台账。
2.根据市县要求，成功化解县交办积案X起（XX进京非访，反映拆迁补偿问题；XX村XXX等X人到省集体上访，反映反对撤并学校问题），县信访局督办案件
X起（XX坑塘纠纷案、XX反映拆迁补偿问题、XX反映要求政府为其安排工作等问题）,网上信访办理X起（XX反映拖欠工资问题、XX等人反映XX村干部贪污贿赂、账目不公问题、XX反映与XX信用社债务纠纷问题，XX反映湖里看护林地及镇干部处理不公等问题。
（三）全国两会期间安保维稳工作开展情况
1.成立了XX镇信访积案集中攻坚化解领导小组，并制定了切实可行工作实施方案。镇党委书记XX任组长，党委副书记、镇长XX、党委副书记XX、党委副书记派出所所长XX、镇人大副主席XX任副组长，各服务区书和相关部门负责人任成员的领导小组负责实施。
2.各部门、服务区开展工作。各部门负责人、服务区书记、包村干部对维稳期间A类重点人员实行24小时盯守，对C类重点人员、重点群体实行一天三见面，确保将其稳控在村内，同时，对重点人员、重点群体建立工作日志，记录每天活动情况，及时了解其动态。
（四）?群众服务热线工作开展情况
?信访办每月建立热线台账，同时将来电内容细化并责任到服务区书记、相关部门负责人进行情况核实并及时回复处理。2018年1月份至11月份共及时回复热线XXX条，其中，三农问题XX条，民生保障XX条，城乡建设XX条，基层党建
XX条，生态环境XX条，交通运输XX条，其他问题XX条。
二、2019年工作计划
2019年，我们将继续把信访工作责任放在心上，抓在手上，落实在行动上，为镇域经济社会发展创造良好的稳定的社会环境。
一、加强政策宣传，规范信访秩序
认真宣传贯彻《信访条例》，提高群众依法信访意识。开展信访知识进村组、进企业、进家庭等活动。通过张贴宣传标语、开展法制讲座、个别谈话交流、干部包村联户等多种形式，加强对《信访条例》、《治安管理处罚法》、《依法规范信访秩序宣传提纲》等法律法规的宣传力度，让广大群众知道什么事情该上访？到什么地方上访？以什么样的方式上访？增强守法意识和道德观念，提升明辨是非和自我控制能力，形成有序的信访秩序，让群众做到不违法上访、不越级上访。
二、夯实信访基础，提高信访工作水平
一是进一步畅通信访渠道，一方面坚持“登门造访与开门接访”有机结合，深入开展了“副科级领导每日接访”活动，每周召开1次信访形势研判会议，研究部署信访工作，着重解决信访疑难问题。另一方面要积极发挥村级信访信息员的作用，对各村年龄偏大，文化程度偏低、记忆差的信访信息员进行更换，同时加强对信息员的培训。二是不断提高信访事项的办理效率，进一步熟练掌握阳光信访操作系统，及时处理网上信访信息，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”。三是进一步强化基层工作，按照“属地管理，分级负责”的原则，在各村开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立矛盾排查台帐，对存在的隐患及时处理，时刻关注，并及时录入阳光信访系统，以防止因出现越级访造成的不好影响。
三、创新工作方法，着力解决信访难题
一是不断完善加强与各部门和服务区的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题；二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访；三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作作用。
四、稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。
一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位；二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到县、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。三是落实包案责任，镇村每周进行
1次矛盾纠纷排查活动，对梳理出来问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的由所在服务区、村两委通过耐心细致的工作，力争妥善解决。对于个别疑难问题和信访积案，实行副科级领导包案制度，通过详实深入调查，拿出初步意见，提交党政联席会，商讨解决，四是在敏感时期、重大活动和重要节假日期间，坚持每日“零报告”制度，有事报事，无事报平安，及时掌握动向，力保稳控工作不掉线、不断档。
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