河南专升本管理历年真题03-11 本文简介：
2003年高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段考试试题管理学一、单项选择题（每小题2分，共40分，在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分）1．决策理论学派的代表人物是()A．法约尔B．巴纳德C．西蒙D．卡斯特2．管理是一门艺术，这是强调管理的
河南专升本管理历年真题03-11 本文内容：
2003年高等学校选拔
优秀专科生进入本科阶段考试试题
管理学
一、单项选择题（每小题2分，共40分，在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分）
1．决策理论学派的代表人物是(
)
A．法约尔B．巴纳德C．西蒙D．卡斯特
2．管理是一门艺术，这是强调管理的(
)
A．有效性B．精确性C．复杂性D．实践性
3．定期修订未来计划的方法是(
)
A．指导计划法
B．滚动计划法C．作业计划法D．战略计划法
4.-个组织的()可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。
A．使命B．战略C．宗旨D．政策
5．受决策者个性影响最大的决策类型是(
)
A．不确定型决策
B．确定型决策C．多目标决策D．程序化决策
6．利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是(
)
A．科学管理学派
B．管理科学学派C．社会技术系统学派D．权变理论学派
7.(
)学派认为没有一成不变，普遍适用的管理理论和方法。
A．管理过程学派
B．权变理论学派C．社会合作系统学派D．行为管理学派
8．管理中出现冲突大多是由子(
)
A．权力过于集中
B．沟通不足C．权责明确D．职能过细
9．上层人员着重培养(
)能力，下层人员着重培养(
)能力。
A．管理、管理B．管理、职业C．职业、职业D．职业、管理
10.集权会引起(
)
A．交易成本降低
B．交易成本增加C．管理层次增加
D．管理层次减少
11.人力资源管理中职业生涯设计体现了(
)
A．终身教育理念
B．以人为本的理念C．细致、严格管理理念D．文化价值理念
12.旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是(
)
A．专业知识培训B．专业技能培训C．职务轮换培训D．提升培训
13.职能职权通常较多地是由(
)
A．高层人员行使B.低层人员行使C．专业人员行使D．直线人员行使
14.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为()
A.10B.7C.9D.8
15.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为
()
A．个人负责制B．委员会制C．集权制D．专制
16.单线型组织结构是指(
)
A．职能制B．事业部制C．矩阵制D．直线制
17.-般来说，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数(
)
A．不宜过多B．不宜过少C．多少都无影响D．以上均不对
18.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝h加大棒”的政策(
)
A．社会人假设B．复杂人假设C．经济人假设D．白我实现人假设
19.下列属于保健因素的是(
)
A．成长的可能性B．责任C．成就D．薪金制度
20.下列不属于正强化手段的是(
)
A．提升B．表扬C．降级D．改善工作条件
二、多项选择题（每小题3分，共30分。每小题提供的五个备选答案中，至少有两个以上的答案是正确的，请将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、错选或不选者，该题不得分）
1．管理方格图中1.1型（贫乏型管理）的特点包括(
)
A．主管人员极少关心人
C．主管人员极少关心工作
E．主管人员既关心工作又关心人
2．计划工作的特征有(
)
A．目的性B．首位性C．普遍性
3．领导方式的基本类型有(
)
A．冲动型B．放任型C．民主型
B．主管人员非常关心人
D．主管人员非常关心工作
D．效率性E．创新性
D．集权型E．理智型
4．根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有(
)
A．广告招聘
B．内部招聘C．外部招聘D.相关人员推荐E．网上招聘
5．组织工作应遵循的基本原理有(
)
A．分工协作
B．统一指挥
C．权责一致D．集权与分权相结合E．目标的统一性
6．属于法约尔五项管理职能的有(
)
A．计划B．指挥C．决策D．沟通E．组织
7．预测工作一般包括的步骤有(
)
A．提出课题、任务B．收集资料、建立预测模型
C．估计预测误差、评价效果
D．预测结果的实施E．对实施过程进行监控
8．下列属于领导理论的是(
)
A．性格理论
B．行为方式理论C．权变理论D．强化理论
E．公平理论
9．企业战略的构成要素有(
)
A．战略思想
B．战略目标
10.绩效考评的要求是(
)
A．指标客观
B．方法可行
C．战略重点D．战略阶段
E，战略对策
C．内容科学D．时间适当
E．结果反馈
三、判断题(每小题2分，共20分。你认为正确的在题后括号内画“√”，
1．学习型组织的五项修炼中包括团队学习和系统思考。(
)
2．战略管理的实质不是战略而是动态的管理。(
)
3．在实际工作中存在着纯粹的职能制组织结构。(
)
4．领导者就是管理者。(
)
5．激励力是效价与期望值的乘积。(
)
6．有效控制就是使行动与组织目标相一致。(
)
7．适当的组织冲突是组织进步的表现。(
)
8．公司再造理论基础是亚当·斯密的分工理论。(
)
9．需求是分层次的，只有相对低层次的需求充分满足后才会产生更高层次的需求。(
)
10.PERT中关键线路上占用的时间最短。(
)
四、简答题（每小题7分，共28分）
1．简述目标管理的过程。
2．梅奥的“霍桑试验”得出了哪些主要结论？
3．控制的过程包括哪几个环节？
4．简述公平理论的基本内容。
五、论述题(15分)
在我国目前抗击“非典”战斗中，各地zf都迅速成立了由zf官员、防疫人员、医护人员以及警察等组成的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？
六、案例分析题（本题17分）
某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。就这一事件进行决策。从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：(1)价格下降，低于现价；(2)价格上涨，高于现价；(3)现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时间
研究升发的三种策略：
(1)先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；
(2)边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；
(3)应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。
鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。
单项选择题
2003年河南专升本管理学参考答案
1.C
2.D
3.B
4.A
5.A
6.B
7.B
8.B
9.B
10.B
11.B
12.C
13.C
14.A
15.B
16.D
17.A
18.C
19.D
20.C
二、多项选择题
1.AC
2.ABCDE
3
.BC
4.BC
5.ABCDE
6.ABE
7.ABCE
8.ABC
9.ABCE
10.ABDE
三、判断题
1.V
2.v
3.x
4.x
5.v
6.V
7.V
8.V
9.X
10.X
四、简答题
1．(1)建立一套完整的目标体系；(2)组织实施；(3)检查和评价；(4)新的循环。
2．(1)人是“社会人”而不是“经济人”。(2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”的影响。(3)新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
3．(1)拟定标准；(2)评定绩效；(3)纠正偏差。
4．公平理论是美国行为学家亚当斯于1967年提出的理论，这个理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。即公平理论主要研究奖励与满足的关系问题。公平理论指出，职工的工作动机不仅受其所得的绝财报酬的影响，而且受到相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己所得的绝对值，而且也关心自己收入的相对值。
五、论述题
这种机构属于矩阵式组织形式。优点：(1)灵活应变的能力较强；(2)有利于提高项目成
员的积极性；(3)有利于人力资源的充分利用；(4)有利于加强部门间的横向联系；(5)有利
于最高主管实施分权管理；(6)有利于职能部门和项目之间的协调。缺点：(1)稳定性差；(2)
容易使下属工作人员无所适从。
六、案例分析题
从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此，在确定了决策目标之后，要根据经验和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进行评价选择方案。
2004年高等学校选拔
优秀专科生进入本科阶段考试试题
管理学
一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、
错选或多选者，该题无分。
1．技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技
能对于……．最重要。()
A基层管理B中层管理C高层管理D中、高层管理
2．泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是()
A差别计件工资制B标准化
C例外原则D计划职能与执行职能相分离
3．计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，
以求得合理的利用资源。这是强调计划的()A目的性B普遍性C效率性D创造性
4．为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为(
)A使命B战略C政策D规划
5．由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是()A质量管理B人力资源管理C目标管理D作业管理
6．管理的目的是()A获取信息B协调各方关系C寻求市场机会D实现组织目栎
7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构
设计可采取()A机械式组织B有机式组织C虚拟式组织D分权式组织
8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，………是组织的迅速成长期。
A创业阶段B规范化阶段C集合阶段D成熟阶段
9．企业组织中上级主管的管理幅度是指()A直接管理的下属的数量B直接管理的部门的数量C所管理的全部下属的数量D所管理的全部部门的数量
10.在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差()A高任务，低关系B高任务，高关系C低任务，高关系D低任务，低关系
11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？
A现场控制B反馈控制C目标控制D预告控制
12.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是()A对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应C关于公司各部门办公电脑的分配方案D对一位客房的投诉进行例行处理
13.在激励工作中，最为重要的是发现职工的()A安全需求B潜在需求C主导需求D自我实现的需求
14.双因素理论中的保健因素是指()A影响和促进职工工作满意感的因素B保护职工心理健康和因素C预防职工心理疾病的因素D影响和预防职工不满意感产生的因素
15.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形杰是()
A链式沟通B轮式沟通C
Y式沟通D全通道式沟通
16.方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元／件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为()Al0万元B
12万元C
90万元D
108万元
17.在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为()A问题B明星C金牛D瘦狗
18.亚当·斯密对管理理论发展的贡献是提出了……．的观点()A劳动分工B劳动定额C奖励工资制D“社会人”假设
19.用线条表示的计划图表，现在常被用于编制进度计划，这种图通常被称为()A甘特图B网络图C控制图D
柱状图
20.管理层收购(MBO)是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于()A技术创新B制度创新C组织结构创新
D经营方式创新
二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
多选、少选、不选或错选者，该题无分。
1．古典管理理论的代表人物有()A泰罗B法约尔C韦伯D马斯洛E梅奥
2．社会系统学派的创始人巴纳德认为，正式组织的存在必须具备的条件有()A明确目标B有效控制C协作意愿D信息沟通E良好关系
3．组织中职权的形式一般有(
)A直线职权B最小最大后悔值法C监督职权D职能职权E职位职权
4．下列属于不确定型决策的方法有()A量本利分析法B最小最大后悔值法C决策树法D小中取大法E线性规划法
5．信息系统的基本要素包括()A输入B处理D反馈E控制
6．金业一体化战略的类型包括()A同心一体化B前向一体化
C输出
C后向一体化
D横向一体化E混合一体化
7．在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权力是()A专家权力B强制权力C奖励权力D感召权力E合法权力
8．人力资源培训的常用方法有(
)A岗前培训B集体研讨D设置助理职务E离职培训
9．常见的激励形式有()A提高工作报酬B工作内容丰富化D带薪休假E批评教育
10.下列属于控制方法的有()A预算B全面质量管理D网络计划技术E审计
C职务轮换
C精神鼓励
C比率分析
三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“~／”，反之画“×”。
1．计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境。()
2．矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。()
3．公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。()
4．只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会提高组织的工作业绩。()
5．统一指挥就意味着统一领导。(
)
6．公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。()
7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。()
8．人员配备的首要原则是能力。()
9．控制过程就是管理人员对T属行为进行监督的过程。()
10.人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。()
四、简答题（每小题6分，共30分）
1．组织的外部一般环境包括哪些方面？
2．从组织外部招聘主管人员的优点有哪些？
3．简述组织设计的基本原则。
4．简述系统管理理论的主要内容。
5．简述计划与控制的关系。
五、论述题(12分)
小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克莱兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。
六、案例分析题(18分)
东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产
1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达屯级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制己不适应公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。
请根据案例所给的内容，回答下列问题：
1．通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？
2．东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？
一、单项选择题
2004年河南专升本管理学参考答案
1.
A
2.
B
3.
C
4.
B
5.
C
6.
D
7.
B
8.
C
9.
A
10.
A
11.
D12.
B13.
C
14.
D15.
D16.
D17.
C18.
A19.
A
20.D
二、多项选择题
1.ABC
2.ACD
3.AD
4.BD
5.ABCDE
6.BCD
7.BCE
8.ACDE
9.BCDE
10.ABCE
三、判断题
2.
X
4.
X
5.
X
6.
X
7.
X
8.
X
9.
X
四、简答题
1、外部一般环境，或称总体环境。是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。
它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、与自然环境。政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质、政府的方针、政策、法令等。社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。技术环境主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段和发展变化；国家对科技开发投资和支持的重点；该领域技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。自然环境主要揩企业经营所处的地理位置气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
2、外部招聘的优势：具备难得的“外部竞争优势”。有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。能够为组织输送新鲜血液。
3、组织设计的基本原则主要有：专业化分工的原则统一指挥的原则控制幅度原则权责对等
原则
柔性经济原则
4、系统管理理论的主要内容：①系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是相互独立存在的，又是相互关联的、相互储存的。②系统的整体性。系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。⑧系统的层次性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的子系统。
5、计划与控制的关系：
计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括着在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。
五、论述题成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，
有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习晌。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝为被提拔为部门经理。
六、案例分析题
1、通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。2、东方公司应结合公司所处的环境（包外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。2005年高等学校选拔
优秀专科生进入本科阶段考试试题
管理学
一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、
错选或多选者，该题无分。
1．管理中最重要的问题是(
)
A．培养人才，为实现组织目标服务
C．有效地激励人，挖掘人的内在潜力
2．管理的二重性是(
)
B．充分利用时间、信息资源，完成组织目标
D．充分利用物力、财力，提高经济效益
A．科学性和艺术性B．自然属性和社会属性
C．技术性和人文性D．实践性和艺术性
3．人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的(
)
A．政治与法律环境B．技术环境C．经济环境
4．“5WIH”所描述的是(
)职能的内容。
A．计划B．组织C．领导
5．韦伯认为：只有(
)才宜于作为理想组织体系的基础。
A．传统的权力B．理性一合法的权力
C．专制的权力
D．社会与文化环境
D．控制
D．超凡的权力
6．企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于()
A．横向一体化战略B．混合多角化战略C.-体化战略D．多角化战略
7．有明确的目标，强调自我管理，自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为(
)
A．正式组织B．委员会C．团队D．社团
8．按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素(
)
A．工作的挑战性B．薪金C．人际关系D．职业安定
9．管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是(
)
A.9.1型方式B.l.l型方式C.1.9型方式D.5.5型方式
10.委员会制的优点有(
)
A．折中调合B．责任明确
C．个人行为突出D．集思广益
11.(
)是控制的最高境界。
A．直接控制B．前馈控制
C．过程控制D．反馈控制
12.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是(
)
A．决策理论学派B．行为科学学派C．管理科学学派D．系统管理学派
13.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是()
A.l万件B.2万件C.1.5万件D.2.5万件
14.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的(
)
A．焦虑B．扭曲C．夸张D．过滤
15.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的(
)
A._者是同一个概念，只不过是论述角度不同而己
B．领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
C。管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
D._者的权力基础相同
16.彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了(
)
A．充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提
B．管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论
C．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力
D．有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力
17.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并(
)
A．进行组织变革B．减少环境变化C．保持组织，稳定D．推动环境变化
18.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为(
)，管理层次有()
A.7人，3层B.6人，3层C.7人，2层D.6人，2层
19.“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释()
A.X-Y理论B．非正式组织理论C．需求层次理论D．系统管理理论
20.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况(
)
A．众人划桨开大船B.-个好汉三个帮C．三个和尚没水喝D．十根筷子折不断
二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
多选、少选、不选或错选者，该题无分。
21.个人决策的优点包括(A．员工满意度高B．决策速度快
E．成本低
C．责权明碗
D．决策质量高
22.目标的性质包括(
)A．层次性D．选择性B．可考核性
E．挑战性
C．多样性
23.下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度()
A．管理人员能力强B．下属人员工作相似性高
C．组织环境稳定D．组织变革速度快E．管理工作复杂多变
24.评价企业偿债能力的指标包括(
)
A．营业收入利润率B．流动比率C．速动比率
D．资产负债率E．销售利润率
25.下列选项属于行为改造激励理论的有(
)
A．成就需要理论B．强化理论C．期望理论
D．归因理论E．路径一目标理论
26.内部提升的主要优点有(
)
A．成本低B．有利于调动员工积极性
C．保证选聘工作正确性D．能够为组织输送新鲜的血液
E．选择的范围大
27.正式沟通的具体形态有(
)
A．链式B．环式C.Y式D．轮式E．全通道式
28.预测的主要方法有(
)
A．决策树法B．时间序列分析法C．回归分析法
D．德尔菲法E．后悔值法
29.技术创新的方式有()
A．要素创新B．技术引进C．独立开发D．联合研究E．产品创新
30.从抽象到具体，计划的表现形式排序正确的有()
A．目标、政策、规划B．战略、程序、预算C．目标、预算、程序
D．预算、程序、战略E．政策、规则、规划
三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画(~／)，反之画(X)。
31.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德()
32.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行
为准则的总和。(
)
33.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有。(
)
34.职位丰富化足工作的横向扩展。(
)
35.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划。(
)
36.设置代理职务可以有效地防止“彼德现象”的发生。()
37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。()
38.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道，：()
39.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。
这种领导方式是放任型领导。()
40.战争是冲突中最激烈的表现形式。()
四、简答题（每小题6分，共30分）
41.简述法约尔一般管理理论的主要观点。
42.影响集权与分权的因素有哪些？
43.简述计划工作的性质。
44.简述领导者影响力的来源。
45.简述协调组织冲突的主要方法。
五、论述题(12分)
46.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示。
六、案例分析题(18分)
47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。
王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并己运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商己订了采购合同，他们对此会特别敏感，你达样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。”
请根据案例所给的内容，回答下述问题：
(1)请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？
(2)通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则？
一、单项选择题
2005年河南专升本管理学参考答案
1.C
2.B3.D4.A5.B6.D7.C
8.A
9.B
10.D
11.B
12.C13.B
14.D
15.C
16.C
17.C
18.D
19.B
20.C
二、多项选择题
21.BCE
22.ABCE
23.ABC
24.BCD
25.BD
26.ABC
27.ABCDE
28.BC
29.CD
30.ABC
三、判断题
31.√
32.×
33.√
34.×
35.√36.√
37.×
38.×
39.×40.√
四、简答题
41.法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。42.影响集权和分权的因素有：(1)决策的代价。(2)政策的一致性。(3)组织的规模。(4)组织的成长方式。(5)管理的哲学。(6)管理人员的数量
和素质。(7)控制技术与手段。
43.计划工作的基本特性可以概括为以下四个方画：
(1)目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。
(2)主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。
(3)普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。
(4)经济性：也就是说计划工作要讲究效率。
44.影响力的来源可以分为两类：一类是所谓的权力性影响力或职位性权力。又分为决策权、
组织权、奖赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力。又分为专家权、
榜样权。
45.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：(1)回避。这是解决冲突的最简单的方法，让
冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。
(3)妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。(4)树立更高目标。
让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。(5)合作。从结果上来看，
这是最好的选择。
五、论述题
46．(1)这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。
(2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所
得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。(3)由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。
六、案例分析题
47．(1)张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序
要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、淆晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。
二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。(2)从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。
2006年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学试卷题号
一
二
三
四
五
六
总分
核分人
分数得分
评卷人
一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。
1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（
）
A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制
2.管理的本质是（）
A.组织
B.协调
C.领导D.控制
3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（
）
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制D.矩阵制
4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）
A.沟通的全过程
B.信息传递过程
C.信息编码过程
D.信息解码过程
5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（
）
A.直接管理的下属员工数量
B.直接管理的下属部门数量
C.所管辖的全部下属部门数量
D.所管辖的全部员工数量
6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）
A.管理目标
B.管理主体
C.管理对象
D.管理环境
7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）
A.决策系统
B.参谋系统
C.指挥系统
D.监督系统
8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）
A.短期操作性决策
B.局部程序性决策
C.日常程序性决策
D.长远全局性决策
9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（）
A.计划职能
B.组织职能C.领导职能
D.控制职能
10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）
A.命令型
B.授权型
C.说服型D.参与型
11.在管理中，决策是（）
A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务
C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动
12.泰勒科学管理理论的人性假设是（）
A.经济人B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
13.工作丰富化的理论基础是（
）
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.期望理论D.公平理论
14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（
）
A.统一领导
B.统一指挥
C.责权一致
D.分工原则
15.经验学派的代表人物是（
）
A.西蒙
B.巴纳德
C.德鲁克D.马斯洛
16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（
）
A.预先控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.前馈控制
17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（
）
A.程序化决策
B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策
18.下列选项中属于控制方法的是（）
A.预算
B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法
D.头脑风暴法
19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（
）
A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心
D.学校
20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）
A.设法消除
B.严加管制C.善加引导
D.积极鼓励得分
评卷人
二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。
21.基层管理者的主要职责有（
）
A.现场指挥B.现场监督
C.制定作业计划D.制定重大政策
E.确定战略目标
22.计划工作的基本特征有（
）
A.目的性
B.首位性
C.挑战性
D.经济性E.普遍性
23.扁平式组织结构的优点主要有（
）
A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少
C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力
D.管理严密E.权力集中，指挥统一
24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（
）
A.结构简单
B.权力集中
C.集中决策
D.分散经营E.
结构稳定
25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（
）
A.效价
B.工作成就感
C.工作挑战性D.工作的发展前途E.期望值
26.马斯洛需要层次理论的主要观点有（
）
A.人的需要可以分为五个层次
B.人的优势需要是逐层上升的
C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响
D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用
E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要
27.控制工作的基本环节包括（
）
A.环境分析B.制定标准C.协调冲突
D.衡量绩效E.纠正偏差
28.组织文化的主要功能有（）
A.凝聚功能
B.导向功能
C.辐射功能
D.激励功能
E.约束功能
29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）
A.程序化决策
B.非程序化决策C.确定型决策
D.风险型决策
E.不确定型决策
30.下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（
）
A.中心问题是提高劳动生产率
B.开展动作研究，制定科学的作业方法
C.提出了有差别的计件工资制
D.科学地选择与培训工人
E.强调非正式组织的作用得分
评卷人
三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。31.人既是管理的主体，又是管理的客体。（
）
32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。（）
33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。（）
34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（）
35.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（）
36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（）
37.根据公平理论，平均分配是最合理的。（）
38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。（
）
39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（
）
40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。（
）得分
评卷人
四、简答题（每小题6分，共30分）
41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。
42.目标设置的原则有哪些？
43.简述决策程序的主要步骤。
44.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？
45.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？得分
评卷人
五、论述题（12分）
46.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。得分
评卷人
六、案例分析题（18分）
47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。
请根据案例所给的内容，回答下述问题：
（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？
（2）这些问题是何原因造成的？
（3）请你为陈某提出改善的建议。参考答案
一、单项选择题（每小题2分，共40分）
1.C2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.B
11.D12.A13.B14.B15.C16.C17.B18.A19.C20.C
二、多项选择题（每小题3分，共30分）
21.ABC22.ABCD23.ABC24.CD25.AE
26.ABD27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD
三、判断题（每小题2分，共20分）
31.√32.×33.√34.×35.×
36.×37.×38.√39.√40.√
四、简答题（每小题6分，共30分）
41.管理者应该具备的技能有：
（1）技术技能（1分）：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。（1分）
（2）人际技能（1分）：是指管理者处理人事关系的技能。（1分）
（3）概念技能（1分）：是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。（1分）
42.目标设定的原则有：
（1）可行性原则。（1.5分）
（2）挑战性原则。（1.5分）
（3）时限性原则。（1.5分）
（4）可考核原则。（1.5分）
43.决策的程序一般包括以下几个主要步骤：
（1）识别问题。（1分）
（2）确定目标。（1分）
（3）拟定备选方案。（1分）
（4）评价和选择方案。（1分）
（5）组织决策实施。（1分）
（6）检查处理。（1分）
44.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种：（1分）
（1）放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人。（1分）
（2）任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。（1分）
（3）俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人。（1分）
（4）中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。（1分）
（5）团队式领导。领导者既关心生产，又关心人。（1分）
45.韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：
（1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任。（1分）
（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排。（1分）
（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。（1分）
（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。（1分）
（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。（1分）
（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。（1分）
五、论述题（12分）
46.“双因素”理论的主要观点：
（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2分）
（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）
（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（2分）
（4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。（2分）
“双因素”理论对管理实践的启示：
（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。（2分）
（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。（2分）
六、案例分析题（18分）
47.（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。（3分）
（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：
①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。（3分）
②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。（3分）
③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。（3分）
（3）为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：
①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。（2分）
②注意倾听别人的意见和建议。（2分）
③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。（2分）
2007年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学试卷题号
一
二
三
四
五
六
总分
核分人
分数得分
评卷人
一、单项选择题（每小题2分，共40分）
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。
１．管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是
【
】
Ａ．人际技能、概念技能、技术技能
Ｂ．技术技能、人际技能、概念技能
Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能
Ｄ．概念技能、技术技能、人际技能
２．保证在组织中“事事有人做”属于管理的
【
】
Ａ．计划职能
Ｂ．组织职能
Ｃ．领导职能
Ｄ．控制职能
３．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是
【
】
Ａ．《企业再造工程》
Ｂ．《管理的革命》
Ｃ．《第五项修炼》
Ｄ．《管理的实践》
４．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【
】
Ａ．工场照明试验
Ｂ．继电器装配室试验
Ｃ．大规模访谈Ｄ．接线板接线工作室试验
５．激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是
【】
Ａ．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
Ｂ．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
Ｃ．保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
Ｄ．保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
６．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于【
】
Ａ．上下级之间的友情Ｂ．为下属设定崇高的目标
Ｃ．为了下属的利益不惜牺牲自己
Ｄ．了解下属的欲望和需要
７．某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是
【
】
Ａ．60台
Ｂ．70台
Ｃ．80台Ｄ．90台
８．根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于
【
】
Ａ．高任务、高关系
Ｂ．高任务、低关系
Ｃ．低任务、高关系
Ｄ．低任务、低关系
９．美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括【
】
Ａ．计划、组织、指挥、协调、控制
Ｂ．计划、决策、组织、领导、控制
Ｃ．计划、组织、人员配备、指导、控制
Ｄ．计划、组织、人事、指挥、协调
１０．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理
【
】
Ａ．差别计件工资制
Ｂ．标准化
Ｃ．能力与工作相适应Ｄ．工作定额
１１．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【
】
Ａ．前向一体化
Ｂ．后向一体化
Ｃ．混合一体化
Ｄ．横向一体化
１２．管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【
】
Ａ．可接受性
Ｂ．挑战性
Ｃ．可实现性
Ｄ．可考核性
１３．市场占有率低、业务增长率高的经营单位是
【
】
Ａ．金牛
Ｂ．瘦狗
Ｃ．明星
Ｄ．幼童
１４．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现
【
】
Ａ．连续的、固定的正强化
Ｂ．连续的、不固定的正强化
Ｃ．间断的、不固定的正强化
Ｄ．间断的、固定的正强化
１５．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施
【
】
Ａ．均属于前馈控制
Ｂ．均属于反馈控制
Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制
Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制
16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为
【
】
Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
１７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是
【
】
Ａ．效价高低是激励是否有效的关键Ｂ．期望值高低是激励是否有效的关键
Ｃ．由于存在着负效价，应引起领导者注意
Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合
１８．组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是
【
】
Ａ．全通道式
Ｂ．Y式
Ｃ．环式
Ｄ．轮式
１９．一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【
】
Ａ．法约尔、泰罗、韦伯Ｂ．泰罗、法约尔、韦伯
Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗Ｄ．韦伯、泰罗、法约尔
２０．某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种
【
】
Ａ．风险型决策
Ｂ．不确定型决策
Ｃ．非程序化决策Ｄ．程序化决策
得分
评卷人
二、多项选择题，（每小题2分，共30分）
在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。2１．波特的企业价值链模型中的辅助活动包括
【】
Ａ．服务
Ｂ．企业基础设施
Ｃ．人力资源管理
Ｄ．技术开发
Ｅ．采购活动
2２．哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是
【】
Ａ．顾客Ｂ．成本
Ｃ．竞争
Ｄ．公司Ｅ．变革
2３．非职位权力包括
【】
Ａ．感召性权力
Ｂ．奖赏性权力
Ｃ．强制性权力
Ｄ．专长性权力
Ｅ．法定性权力
2４．企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有
【】
Ａ．政府
Ｂ．供应商
Ｃ．社会文化
Ｄ．顾客
Ｅ．竞争对手
2５．心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为
【】
Ａ．专制式
Ｂ．事务式
Ｃ．民主式
Ｄ．变革式
Ｅ．放任式
2６．德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是
【】
Ａ．等级
Ｂ．公平
Ｃ．秩序
Ｄ．权威
Ｅ．行政制
2７．下列属于古典管理理论代表人物的有【】
Ａ．吉尔布雷斯夫妇
Ｂ．法约尔
Ｃ．梅奥
Ｄ．西蒙
Ｅ．甘特
2８．下列属于孔茨计划层次体系内容的有
【】
Ａ．目的
Ｂ．目标
Ｃ．政策
Ｄ．规划
Ｅ．预算
2９．企业防御战略类型包括【】
Ａ．虚拟运作战略
Ｂ．收缩战略
Ｃ．清算战略
Ｄ．剥离战略
Ｅ．出售核心产品战略
3０．美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有
【】
Ａ．生理需要
Ｂ．成就需要Ｃ．安全需要
Ｄ．权力需要
Ｅ．依附需要
3１．组织设计的任务包括
【】
Ａ．创构柔性灵活的组织
Ｂ．设计清晰的组织结构
Ｃ．设计组织各部门的职能和职权
Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围
Ｅ．编制职务说明书
3２．下列属于领导行为方式理论的有【】
Ａ．领导连续流理论
Ｂ．管理方格理论Ｃ．路径—目标理论
Ｄ．二维构面理论Ｅ．领导生命周期理论
33．企业解聘的方式主要有
【】
Ａ．解雇
Ｂ．自然减员
Ｃ．调换岗位
Ｄ．缩短工作周Ｅ．提前退休
34．组织冲突的类型包括【】
Ａ．正式组织与非正式组织之间的冲突Ｂ．个体内部的心理冲突
Ｃ．委员会成员之间的冲突
Ｄ．直线与参谋之间的冲突
Ｅ．组织中不同部门之间的冲突
35．下列关于领导与管理，说法错误的有
【】
Ａ．领导就是管理
Ｂ．领导包括管理
Ｃ．领导是管理的一项职能
Ｄ．所有的领导者都是管理者
Ｅ．管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生得分
评卷人
三、判断题（每小题2分，共2０分）
你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。36．效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。
（）
37．目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式
（）
38．大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式
（）
39．按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。（）
40．发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
（）
41．亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。
（）
42．直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）
43．组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。
（）
44．预算是一种计划工作，又是一种控制手段。
（）
45．根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）
得分
评卷人
四、简答题（每小题6分，共30分）
46．绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形。
47．简述决策与计划之间的关系。
48．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？
４9．平衡计（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？
50.简述X理论的主要观点。得分
评卷人
五、论述题（12分）
51．有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。
得分
评卷人
六、案例分析题（52～56每小题1分，57题
5分，58题8分，共18分）当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的"恐龙症"，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。
韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有"经理"头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过
5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有
"利润保存"，也不参与公司进行"利润分成"。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：
52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后【
】
A．管理层次增加，管理幅度增加B．管理层次增加，管理幅度减少
C．管理层次减少，管理幅度增加D．管理层次减少，管理幅度减少
53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是【
】
A．独立的市场
B．独立的利益
C．独立的自主权D．上述均是
54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式【
】
A．斯隆模型B．事业部制
C．联邦分权制
D．矩阵制
55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的
【
】
A．管理幅度与管理难度都较小B．管理幅度与管理难度都较大
C．管理难度较小，但管理幅度较大D．管理难度较大，但管理幅度较小
56．通用电气的金融事业部是
【
】
A．独立事业单位
B．战术事业单位
C．战略事业单位
D．上述说法都不对
57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分）
58．回答集权的优缺点。（8分）参考答案及评分标准一、
单项选择题（每小题2分，共40分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
B
C
D
A
D
C
A
C
C
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
A
B
D
C
D
A
D
C
A
D二、多项选择题（每小题2分，共30分）
题号
21
22
23
24
25
答案
BCDE
ACE
AD
ABDE
ACE
题号
26
27
28
29
30
答案
ADE
ABE
ABCDE
BCD
BDE题号
31
32
33
34
35
答案
BCDE
ABD
ABCDE
ABCDE
ABD三、判断题（每小题2分，共20分）
题号
36
37
38
39
40
答案
√
√
×
×
×
题号
41
42
43
44
45
答案
×
√
×
√
×四、简答题（每小题6分，共30分）
46．说明：（1）如上图者得6分；
（2）替代品与潜在入侵者（竞争者）的位置可以互换，供应商和顾客（买方）的位置可以互换；
（3）如按杨文士《管理学原理》的“五力模型”画图，也可得6分；
（4）无图示，用文字表示五种竞争力，每答对一个得0.5分。
47．
（1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；（1分）
（2）决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；（1分）
（3）计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；（1分）
（4）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2分）
（5）实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。（1分）48．
（1）明确的目标；（2分）
（2）协作的意愿；（2分）
（3）良好的沟通。（2分）
49．（1）卡普兰和诺顿；（1分）
（2）在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文）中提出的；（1分）
（3）财务；（1分）
（4）顾客；（1分）
（5）学习与成长；（1分）
（6）内部经营（或内部运营）。（1分）50.(1)
员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；（2）员工以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；（4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；（6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
（说明：在所列举的主要观点中，凡答对一个得1.5分，最高为6分）五、
论述题（12分）
51．
（1）此观点是错误的。（1分）
（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（1分）
（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（2分）（说明：在所列举的积极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（2分）（说明：在所列举的消极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。（6分）（说明：在所列举的要点中，凡答对一个得2分，最高为6分）六、案例分析题（52～56题每题1分，57题5分，58题8分，共18分）题号
52
53
54
55
56
答案
C
D
D
D
A57．
（1）
韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（1分）
（2）
扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（3）
扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）58．
(1)
结合案例列举集权为通用电气带来的好处。（1分）（说明：只要能言之有理有据即可得分）
（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（2分）
（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。（1分）
（4）集权的优点：①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率；（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（5）集权的缺点：①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）2008年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学试卷
题号
一
二
三
四
五
六
总分
核分人
分数得分
评卷人
一、单项选择题
（每小题2分，共40分）
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在
题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。
1．在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑
【】
A．确保报酬优厚B．确保实现目标所需的业绩表现
C．确保公平D．判断职工的需求
2．在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是
【】
A．反比例关系
B．无比例关系
C．结构比例关系D．正比例关系
3．管理的核心是
【】
A.财务控制
B.战略制定
C.设计运行组织结构
D.
处理人际关系
４管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于
【】
Ａ.权变学派Ｂ.经验主义学派
Ｃ.社会系统学派Ｄ.管理科学学派
５.医院、大学所处环境的特点是
【】
Ａ.简单动态
Ｂ.复杂动态
Ｃ.简单稳定
Ｄ.复杂稳定
６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是
【】
Ａ.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
Ｂ.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体
Ｃ.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
Ｄ.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导
７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能
【】
Ａ.计划职能Ｂ.组织职能
Ｃ.激励职能Ｄ.沟通职能
８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为
【】
Ａ.4
Ｂ.7
Ｃ.22
Ｄ.23
９.当前管理机构变革的一大趋势是
【】
Ａ.管理层次复杂化
Ｂ.组织结构扁平化
Ｃ.管理幅度日益减少
Ｄ.高耸型结构更受欢迎
１０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是
【】
Ａ.赋予直线管理人员参谋职权
Ｂ.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
Ｃ.允许直线人员压制参谋人员
Ｄ.把直线与参谋的活动结合起来
１１.组织中的高层管理者主要负责
【】
Ａ.日常程序性决策
Ｂ.长远全局性决策
Ｃ.局部程序性决策
Ｄ.短期操作性决策
１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理
【】
Ａ.人本原理
Ｂ.系统原理
Ｃ.效益原理
Ｄ.可持续发展原理
１３.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于【】
Ａ.提高受训者的业务专精能力
Ｂ.减轻上级领导的工作压力
Ｃ.增强受训者的综合管理能力
Ｄ.考察受训者的人际关系能力
１４.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是Ａ企业家角色〖DW〗
Ｂ干扰应对者角色
Ｃ资源分配者角色〖DW〗
Ｄ职工角色
１５对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是
Ａ技术技能
Ｂ人际技能
Ｃ概念技能
Ｄ分配技能
１６关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好
Ａ只适用于营利性工业企业〖DW〗
Ｂ普遍适用于各类组织
只适用于非营利性组织〖DW〗
只适用于营利性组织
１７1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是Ａ巴纳德
Ｂ西蒙
Ｃ孔茨
Ｄ德鲁克
１８〖JP2〗利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是
Ａ科学管理学派
Ｂ管理科学学派
Ｃ社会系统学派
Ｄ权变理论学派
１９在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策
Ａ经济人
Ｂ社会人
Ｃ自我实现人
Ｄ复杂人
２０有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权
Ａ专长权
Ｂ个人影响权
Ｃ法定权
Ｄ个人感召权
二、多项选择题（每小题3分，共30分）
在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。
2１控制的基本过程包括
Ａ制定计划
Ｂ确定标准
Ｃ衡量绩效
Ｄ纠正偏差
Ｅ诊断原因
2２下面属于扁平式组织结构特点的是
Ａ信息传递快、失真度低
Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高
Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大
Ｄ下属提升机会少
Ｅ管理层次多、管理费用高
2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有
Ａ决策的目标
Ｂ决策者的工作风格
Ｃ决策的数目
Ｄ决策的重要性及其影响面〖DW〗
Ｅ决策审批手续的简繁
2４关于组织文化，下列说法正确的有
Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强
Ｂ变化较快，随时补充新的内容
Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容
Ｄ变化较快，特别在管理人员变更时
Ｅ长期固定不变
2５能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有
Ａ德尔菲法
Ｂ头脑风暴法
Ｃ名义群体法
Ｄ领导决策法
Ｅ电子会议法
2６影响管理幅度的因素主要包括
Ａ管理工作环境
Ｂ下属的工作特征
Ｃ管理者层次的高低
Ｄ管理人员的工作条件
Ｅ管理人员和下属的工作能力
2７事业部型结构的主要优点是
Ａ有利于培养管理者的综合能力
Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用
Ｃ避免活动和资源的重复配置
Ｄ命令高度统一
Ｅ强调结果
2８沟通技巧开发包括
Ａ积极倾听技能
Ｂ反馈技能
Ｃ演讲技能
Ｄ谈判技能
Ｅ非语言技能
2９菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素
Ａ制度现状
Ｂ职位权力
Ｃ任务构成
Ｄ下属素质
Ｅ上下级关系
3０新加入者进入行业的障碍主要有
Ａ规模经济
Ｂ资金需求
Ｃ产品差异化
Ｄ在位优势
Ｅ政府政策
三、判断题（每小题2分，共2０分）
你认为正确的在题后括号内划“”，反之划“”。
31环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性
3２组织的经济管理方法优于行政管理方法
3３法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制
3４当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短
3５过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率
3６组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关
3７人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整
3８Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越
3９自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差
4０创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续
四、简答题（每小题6分，共30分）
4１泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？
4２简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。
4３简述组织内部提升的优缺点。
4４简述双因素理论中双因素的作用。
45．组织变革的外在动因有哪些？
五、论述题（12分）
46公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？
六、案例分析题（第47~49题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）
A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。
今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。
李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。
送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。
请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：
单选题：
47．〖WB〗使李洪受委屈的主要原因在于
A．李洪过于斤斤计较
B．车间主任安排不当
C．杨副总违反了统一指挥原则
D．杨副总与车间主任沟通不充分
48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受
A．双因素理论B．需要层次理论
C．强化理论D．公平理论
49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制
A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．预防控制
50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。
51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？
2009
年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管
理
学
题号
一
二
三
四
五
总分
分值
60
20
30
24
16
150
一、选择题（每小题
2分，共
60
分）
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答
案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是
A.个人崇拜式权威
B.理性—合法权威
C.传统式权威
D.个人情感
2．预算也被称为
A.规划
B.规则C.数字化的计划
D.方案
3．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于A.程序控制
B.跟踪控制C.自适应控制
D.最佳控制
4．组织文化的核心是
A.组织形象设计
B.组织制度的完善
C.组织的价值观
D.管理机制
5．持久、有形、可以核实的沟通方式是
A.口头方式
B.书面方式
C.非语言方式
D.电子媒介方式
6．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的
A.分工原则
B.集权与分权原则
C.统一指挥原则
D.统一领导原则
7．根据计划的明确性，可以将计划分为
A.长期计划、中期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
8．矩阵型组织结构的主要缺点是
A.易产生隧道视野
B.双重领导，权责不一致
C.部门间协调难
D.易产生本位主义
9．能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是
A.设置代理职务
B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化10．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是
A.低关怀——低定规
B.高关怀——低定规C.低关怀——高定规
D.高关怀——高定规
11．某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是
A.成就的需要
B.依附的需要
C.权力的需要
D.安全的权力
12．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这
是组织工作中的
A.责权利相结合原则
B.分工协作原则
C.目标任务原则
D.平衡原则
13．保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能
A.计划职能
B.组织职能C.领导职能
D.控制职能
14．管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的
A.可接受性
B.挑战性
C.可实现性
D.可考核性
15．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素
A.政治法律环境
B.经济环境C.社会文化环境
D.技术环境
16．“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容
A.计划
B.组织C.领导
D.控制
17．现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求
决策的科学化与精确化的学派是
A.决策理论学派
B.行为科学学派C.管理科学学派
D.系统管理学派
18．“物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释
A.正式组织
B.非正式组织
C.组织分工
D.人员配备
19．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，
有利于“多面手”式人才的成长，是部门化形式中的
A.产品或服务部门化
B.地域部门化
C.职能部门化
D.顾客部门化
20．有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是
A.外部招聘
B.内部提拔C.职介推荐
D.领导任命
21．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是
A.外部审计
B.内部审计C.管理审计
D.经营审计
22．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或
评估方案的方法是
A.德尔菲法
B.层次分析法
C.名义群体法
D.头脑风暴法
23．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决
问题，这时管理者扮演的角色是
A.决策角色
B.信息角色C.人际角色
D.联络角色
24．没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于
A.战略决策
B.战术决策C.程序化决策
D.非程序化决策25．下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献
A.劳动分工
B.人事管理C.管理制度
D.报酬研究
26．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的
A.功利观
B.权利观
C.公平观
D.综合观
27．下述哪个是扁平式组织的缺点
A.信息传递速度慢
B.信息失真程度大
C.不利于管理者协调与控制
D.不利于发挥下级积极性
28．下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节
A.诊断
B.解冻C.冻结
D.再冻结
29．管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是
A.做正确的事
B.正确地做事
C.接受现状
D.控制和结果30．从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为
A.局部创新和整体创新
B.防御型创新和进攻型创新
C.组织初期创新和组织发展过程创新
D.自发创新和有组织创新
二、判断题（每小题
2分，共
20
分）
你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”
31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，
此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。
32．根据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。
33．越重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧，以及
免失去机会。
34．组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员
遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，
以需要管理者去积极倡导。
35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。
36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，
不完全取决于领导者的职位与权力。
37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。
38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评
努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。
39．一般来说，弹性控制既要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
三、简答题（每小题
6分，共
30
分）
41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。
43．适度控制需要注意的问题是什么？
44．简述滚动计划法的内涵及优点。
45．为什么决策的原则是满意而非最优。四、论述题（每小题
12分，共
24
分）
46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？
五、案例分析题（每小题
8
分，共16
分）
五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，
他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，
他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的
起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理
对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学
习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中
层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是
由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升空间基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示
感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有
限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一
个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与
公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但
公司确实没有更高的职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个
人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”
意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息
都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，
而且也暂时无人能接手王飞的销售部经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司
寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有
没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化
两方面因素的影响，员工在一个组织里迈向晋升终点的步伐加快了，几乎所有的人最
后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的
组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组
织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发
展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。
请结合案例回答以下问题。
48．组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而
挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
49．针对这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？2010年专升本考试管理学试题及答案
一、选择题（每小题2分，共60分）
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
1．?
韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是
A．
个人崇拜式权威?
B．理想性一合法权威
C．传统式权威?
D．个人情感
2．预算也被称为
???
A.．规划
Ｂ．规则
Ｃ．数字化的计划 Ｄ．方案 ３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于
Ａ．程序控制
Ｂ．跟踪控制
Ｃ．自适应控制 Ｄ．最佳控制
４．组织文化的核心是
Ａ．组织形象设计 Ｂ．组织制度的完善 Ｃ．组织的价值观 Ｄ．管理机制
５．持久有形＼可以核实的沟通方式是
Ａ．口头方式
Ｂ．书面方式
Ｃ．非语言方式
Ｄ．电子媒介方式
６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的
Ａ．分工原则
Ｂ．集权与分权原则
Ｃ．统一指挥原则
Ｄ．统一领导原则
７．根据计划的明确性，可以将计划分为
Ａ．长期计划、中期计划和短期计划
Ｂ．战略性计划和战术性计划
Ｃ．具体性计划和指导性计划
Ｄ．程序性计划和百程序性计划
８．矩阵型组织结构的主要缺点是
Ａ．易产生遂道视野 Ｂ．双重领导，权贵不一致
Ｃ．部门间协调难
Ｄ．易产生本位主义
９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 Ａ．设置代理职务 Ｂ．设立助理职务 Ｃ．工作轮换 Ｄ．工作丰富化
１０．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是
Ａ．低关怀＿＿低定规 Ｂ．高关怀＿＿低定规
Ｃ．低关怀＿＿高定规 Ｄ．高关怀＿＿高定规
１１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是
Ａ．成就的需要 Ｂ．依附的需要 Ｃ．权力的需要 Ｄ．安全的权力
１２．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的
Ａ．责任利相结合原则 Ｂ．分工协作原则
Ｃ．目标任务原则 Ｄ．平衡原则
１３．保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能
Ａ．计划职能 Ｂ．组织职能
Ｃ．领导职能 Ｄ．控制职能
１４．管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的
Ａ．可接受性能 Ｂ．挑战性
Ｃ．可实现性 Ｄ．可考核性
１５．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素
Ａ．政治法律环境 Ｂ．经济环
Ｃ．社会文化环境Ｄ．技术环境
１６．＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是哪个管理职能的内容
Ａ．计划
Ｂ．组织
Ｃ．领导
Ｄ．控制
１７．现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是 Ａ．决策理论学派 Ｂ．行为科学学派 Ｃ．管理科学学派Ｄ．系统管理学派
１８．＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释
Ａ．正式组织 Ｂ．非正式组织 Ｃ．组织分工 Ｄ．人员配备
１９．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成长，是部门形式中的
Ａ．产品或服务部门化 Ｂ．地域部门化
Ｃ．职能部门化
Ｄ．顾客部门化
２０．有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲
Ａ．外部招聘 Ｂ．内部招聘 Ｃ．职介推荐 Ｄ．领导任命
２１．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是
Ａ．外部审计 Ｂ．内部审计 Ｃ．管理审计 Ｄ．经营审计
２２．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是
Ａ．德尔菲法 Ｂ．层次分析法 Ｃ．名义群体法 Ｄ．头脑风暴法
２３．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是
Ａ．决策角色 Ｂ．信息角色 Ｃ．人际角色 Ｄ．联络角色
２４．没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于
Ａ．战略决策 Ｂ．战术决策????
C．程序化决策??
D．非程序化决策
25．下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献
A．劳动分工???
B．人事管理???
C．管理制度??
D．报酬研究26．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的
A．功利观?????
B．权利观?????
C．公平观????
D．综合观
27．下述哪个是扁平式组织的缺点
A．信息传递速度慢????????????
B．信息失真程度大
C．不利于管理者协调与控制??
??D．不利于发挥下级积极性
28．下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节
A．诊断?????
B．解冻????
C．冻结?????
D．再冻结
29．管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是
A．做正确的事??
B．正确地做事??
C．接受现状??
D．控制和结果
30．从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为
A．局部创新和整体创新??????????????
B．防御型创新和进攻型创新
C．组织初期创新和组织发展过程创新??
D．自发创新和有组织创新
?
二．判断题（每小题2分，共20分）
你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”
31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。
32．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。
33．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。
34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。
36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。
37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。
38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。
39．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。
40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
?
三．简答题（每小题6分，共60分）
41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。
43．适度控制需要注意的问题是什么？
44．简述滚动计划法的内涵及优点。
45．为什么决策的原则是满意而非最优。
四．论述题（每小题12分，共24分）
46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？
五．案例分析题（每小题8分，共16分）五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。
请结合案例回答以下问题。
48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
?
2010年河南省普通高等学校
选拨优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学试题参考答案及评分标准
?
一、选择题（第小题2分，共60分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
C
A
C
B
C
C
B
A
D
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
B
A
B
B
C
A
C
B
A
B
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
C
D
A
D
A
A
C
A
A
B
?
二、判断题（第小题2分，共20分）
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
×
×
×
√
×
√
×
√
√
×
?
三、简答题（第小题6分，共30分。答对知识点，表述完整，给满分；答对知识点，表述不完整，酌情扣分。）
41、答：（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（1.5分）
（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；（1.5分）
（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（1分）
（4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（1分）
（5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。（1分）
42、答：
（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（1分）
（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3分）
（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）
43、答：
（1）防止控制过多或控制不足；（2分）
（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2分）
（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2分）
44、答：
（1）滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分）
（2）优点：
①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分）
②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分）③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分）
45、答：
（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分）
（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）
（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分）
（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）
?
四、论述题（每小题12分，共24分。答对要点，并加以阐述，给满分；签对要点，阐述不全面，酌情扣分。）
46、答：
（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（3分）
（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：
①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）
②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）
③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3分）
47、答：（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）
（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）
（3）影响管理者进行分权的因素有：
①组织规模的大小；（2分）
②政策的统一性；（2分）
③员工的数量和素质；（2分）
④组织的可控性；（2分）
⑤组织所处的成长阶段。（2分）
五、案例分析题（每小题8分，共16分。观点正确，分析全面，给满分；观点相似，分析合理，酌情给分。）
48、答：
解决方法：
（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）
（2）利用股权激励手段。（3分）
（3）建立挑战性目标。（2分）
49、答：
晋升是激励因素（2分）
（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）
（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）2011年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学
题号
一
二
三
四
五
六
总分
分值
60
10
10
30
24
16
150
一、选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
1.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（????
）
?A．泰罗??????????????
B.法约尔????????
????C.孔茨????????????
D.西蒙
2.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是?????????????????????????????????????????????（????
）??????????????????????????????????????????
?A.领导者??????????????
B.混乱驾驭者?????
??C.挂名首脑?????????
D.企业家
3.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为??????????????????????????????????????????????（????
）??????????????????????????????????????????
A.相互排斥性??????????
B.内在统一性??????
?C.相互关联性???????
D.灵活多变性
4.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则???
?????????????????????????????????????（????
）
A.德治????????????????
B.法治????????????
?C.无为而治?????????
D.分权而治
5.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是?????????????????????
（????
）
A.人际关系理论的产生??????????????????????
C.行为科学理论的产生
C.综合管理理论的产生??????????????????????
D.全变管理理论的产生
6.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。”刘问“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合一下哪一种领导理论的基本观点?（????
）
A.领导风格理论?????????
B.领导权变理论????
?C.领导特质理论????
?D.领导激励理论
7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向????（????
）???
??A.国内外同行业竞争的加剧?????????B.市场对企业产品的需求下降轻松考试
快乐学习
考试通，您身边的考试专家！
?C.宏观经济增长速度的加快???????????????????
D,公司经营业务范围的拓宽
8.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切????（????
）
A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员
B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员
C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员
D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员
9.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当????（????
）
A.适当加大????????????
B.适当缩小??????????
C.彻底放开???????
?D.经常变化
10.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有????????????????????????
（????
）
A.强烈的成就需要?????
?B.强烈的自我实现需要
C.强烈的友谊需要??D.强烈的职权需要
11.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型??????????（????
）
A.指导式变革??????????
B.渐进式变革????????
C.激进式变革?????
??D.借鉴式变革
12.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是????
（????
）
A.分权决策，分散经营??
?B.分权决策，集中经营
C.集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营
13.企业业务流程再造的根本目标是????????????????????????????????
????????????????????（????
）
?A.建立顾客满意的工作流程????????????????????
B.创造员工满意的一流环境
C.建立管理者高校统一的激励制度??????????????
D.维护消费者合法权益
14.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（??
??）
A.领导?????????????????
B.组织??????????????
C.创新????????????
??D.控制
15.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为????
（????
）
A.无机式组织???????????
B.有机式组织????????
C.正式组织????????
??D.非正式组织
16.美国学者迈克尔·波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究????????????????????????
（????
）
?A.一个企业内部的竞争情况????????????????????
B.一个行为内部的竞争情况
C.一个地区内部的竞争情况????????????????????
D.五家企业之间的竞争情况
17.西方学者菲徳勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲徳勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是?????????????????????????
???????????????????????????（????
）
A.开放型领导方式???????
B.封闭式领导方式????
C.关系型领导方式
????D.任务型领导方式
18.从外部招聘管理者的缺点主要表现在?????????????????????????????????????????????????
（????
）
A.难以全面满足对管理人员质和量的需要????????
B.难以深入了解应聘者的实际情况
C.可能会引起同事之间的矛盾??????????????????
D.容易造成“近亲繁殖”的现象
19.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为????????????????????????
（????
）
??A.冲突对组织无益，而且是有害的???????????
???B.冲突对组织无益，但也无害
C.冲突对组织有益，并可激发组织活力????????
??D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响
20.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种斩落类型被称为????????????????????????????
??????????????????????????????????????（????
）
?A.战略联盟????????????
??B.混合多元化??????
?C.横向一体化????????
?D.多元化
21.某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系却不融洽。该领导者的领导方式属于方格理论中所说的???????????????????????????????????????????????
（????
）
A.贫乏型???????????????
?B.俱乐部型
?????????C.任务型?????????????
D.中间型
22.“先法制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是???????????????????????????????
（????
）
A.可给企业带来良好的声誉???????????????????
?C.可有效地防止高额成本的付出
C.可有效地防止需求的不确定性???????????????
?D.可使企业避免一切经营风险
23.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为?????????
（????
）
A.企业经营原则????????
??B.企业关系原则?????
C.企业职权原则???????
D.企业制度
24.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是??????????????????????????????
（????
）
A.只和少数几家供应商打交道?????????????????
?B、在全球范围内选择供应商
?C.加入某种国际经济组织??????????????????????
D.在某一个国家与某一个供应商开展业务
25.美国管理学家卡兹认为;有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是??????????????????????????????
（????
）
?A.人际技能????????????
?B.技术技能????????
?C.概念技能?????????
D.激励技能
26.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为最高层次，其特征是?????（????
）
A.个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则轻松考试
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B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出到的判断
C.个人的发展目标服从组织的发展目标
D.个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要
27.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，一下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内???????????????（????
）
A.所有积极保护生态环境的行为???????????????
?B.所有保障消费者合法权益的行为
C.所有为社会创造更多就业机会的行为?????????
?D.所有影响社会福利的行为
28.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力的情况下，最好选择??????????????????????????
（????
）
A.国际统一模式??????????
B.战略联盟模式?????
C.逐级推进模式????
D.多国组织模式
29.俗话说：“凡是预则立，不预则废”。这句话说明???????????????????????????????????????
（????
）
A.计划工作的重要性?????
?????????????????????B.立法工作的重要性
C.调查工作的重要性?????
?????????????????????D.正确分析问题和解决问题的重要性
30.只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即?????????????
（????
）
A普遍的规律性??????????B独特的个性????????C变化无常
????????D不可继承
二、判断题（每小题1分，共10分）你认为正确的题后括号内画“√“反之画“×”
31.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则。??
??????（??
）
32.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式。?????????
（??
）
33.孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系，其中，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。???????????（??
）
34.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了“毛病”。
??????（??
）
35.费鲁姆的期望理论辩证的提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。???????????????????????????????????????????????????
（??
）
36.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范好思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。???（??
）
37.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。????????????????????????????????????????????
（??
）
38.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损。???????????????????????????????????????????
??（??
）
39.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个，一个是保健因素，二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。?????????????????????????????????????????????
（??
）
40.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环将和具体情况而定，只是权变管理学派的观点。??????????????????????????????
（??
）
三、填空题（每小题1分；每小题如有两个空，没空为0.5分，共10分）
41.战略管理是围绕着战略的分析。选择、实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战略、?????????????
和职能战略三个层次。
42.德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担?????????????????
、管理管理者和?????????????????
的责任。
43.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的?????????????
原则。
44.组织结构实质组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和?????????
。
45.在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历????????????????
、变革和?????????????????
三个阶段。
46.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向口大业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于????????????????????
?战略。
47.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户、???????
?以及
?????????????四个方面构成。
48.1990年，?????????????????
和?????????????
在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的“核心能力”概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。
49.格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属相互之间影响的属相就会以??????????
增加。
50.选好人才、用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一个重要标准。“尺有所长，寸有所长”指的是人员配备的????????????
的原则。
四、简答题（每小题6分，共30分）
51.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。
?
?
52.近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？
?
?
53.2008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。轻松考试
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考试通，您身边的考试专家！经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素?
?
?
54,长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。
?
?
55.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？
?
?
五、论述题（每小题12分，共24分）
56.在玉树抗争救灾战役中，我们政府迅速成立了抗震救灾指挥部及其领导下的消防、医护、武警等部门组成的应急机构。试说明其属于什么类型的组织结构？画出这种组织结构的示意图并试述它的优缺点。
?
?
?
?
?
57、领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源。
?
?
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六、案例分析题（每小题8分，共16分）
新星电子集团的经营战略
经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。
制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。
轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。
张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。
?请你对以下问题提出你的看法：
58、SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团。
?
?
?
?
59、经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略。
?
?
?
?2011年河南专升本管理学考试真题答案（官方答案）?
一、选择题（每小题2分，共60分）
1-5.DBBAA?6-10.CDBBD?11-15.CDADB??
16-20.BDBAA?21-25.CADBA
26-30.ADDAB
二、判断题（每小题1分，共10分）
31-35.×∨∨×∨??
36-40.
××××∨
三、填空题（每小题1分；每小题若有两个空，每空0.5分，共10分）
41.
竞争战略（或业务单位战略或事业部战略或经营层战略）
42.
管理一个组织??
管理工作与工人
43.
统一领导
44.
集权型
45.
解冻?再冻结
46.
前向一体化
47.
企业内部流程?学习与成长
48．普拉哈拉德???
哈默尔
49．几何级数
50．用人所长
四、简答题（每小题6分，共30分）
51．答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。
从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；
从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；
从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通；
从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。
52．答：（1）挑选高道德素质的员工??????????
（2）建立道德守则和决策规则
??????
（3）管理者在道德方面领导员工??????
（4）设定工作目标
??????
（5）对员工进行道德教育????????????
（6）对绩效进行全面评价
??????
（7）进行独立的社会审计????????????
（8）提供正式的保护机制
??????
注：回答以上任意6条者即可得6分。轻松考试
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?
53．答：技术环境，如清洁技术的变化等；
???????
经济环境，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；
???????
自然环境，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；
???????
社会文化环境，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；
???????
政治法律环境，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
54.（1）员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。
（2）员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。
（3）员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。
55.（1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性；
（2）确定适宜的衡量频度；
（3）建立信息反馈系统。
五、论述题（每小题12分，共24分）
56.它属于矩阵组织结构
矩阵制组织结构示意图为：
?
矩阵制组织结构的优点是：
（1）有利个职能部门之间的协调；
（2）灵活机动性和适应性较强
（3）整体观念得到加强
（4）发挥了综合优势
矩阵制组织结构的缺点是：
（1）双重领导
（2）责权不清
（3）稳定性差
57．领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，论述领导的作用以及领导的影响力的来源。
答案：领导的作用主要体现在一下三个方面：
1、指挥作用
领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。
2、协调作用
领导要协调组织内，外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现。包括：思想协调，目标协调。利益协调，信息协调轻松考试
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?
3、激励作用
领导要最大限度的调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动的为组织作出贡献。
领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。
职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。包括：
（1）惩罚权
：强制性处罚而影响他人的权力
（2）奖赏权：通过影响t他人的资源而影响他人的权力
（3）法定权：由组织的职位决定的权力
非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：
（1）感召全：通过个人的个性品德，作风而影响他人的权力。
（2）专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力。
六、案例分析题（每小题8分，共16分）
58.
新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。
?新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。
?新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。
?新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。?
通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：
⑴利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。
⑵面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。
⑶改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难。
59.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。
?这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。
?对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流。
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