绩效考核在胃肠外科药事管理的应用 本文关键词：胃肠，外科，绩效考核，管理
绩效考核在胃肠外科药事管理的应用 本文简介：摘要：目的：探索绩效考核在医院胃肠外科药事管理中的应用。方法：研究对象为胃肠外科药事管理人员５０名，采用计算机分组模式，观察组进行绩效考核管理措施，有２５名，对照组进行常规管理模式，有２５名。结果：观察组安全管理考核评分、工作态度分、理论知识成绩分、处方合理率、对药学人员工作满意度、用药差错率均优于
绩效考核在胃肠外科药事管理的应用 本文内容：
摘要：目的：探索绩效考核在医院胃肠外科药事管理中的应用。方法：研究对象为胃肠外科药事管理人员５０名，采用计算机分组模式，观察组进行绩效考核管理措施，有２５名，对照组进行常规管理模式，有２５名。结果：观察组安全管理考核评分、工作态度分、理论知识成绩分、处方合理率、对药学人员工作满意度、用药差错率均优于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论：对胃肠外科药事管理人员进行绩效考核管理措施干预，可调动其工作态度。
关键词：绩效考核；胃肠外科；药事管理
胃肠外科患者常具有病程长、易反复、发病急等特点，需长时间服药稳定病情，传统的管理方式，在给药方面，存在效率低下、给药错误等不足，对此还需改变管理措施，从而保证给药安全性［１］。绩效考核最早是在１８５４年提出，能够改变传统管理模式，调动医务人员积极性和主动性，可应用于各个领域中，用于胃肠外科药事管理中，可提高医务人员工作创造性和积极性，通过客观、有效的考核标准评定其综合医疗素质，从而提高临床药学部门服务水平和医疗水平［２］。而本文旨在探索不同管理措施在医院胃肠外科药事管理中的价值性。
１资料和方法
１．１一般资料研究对象为胃肠外科药事管理人员（５０名），为了进一步了解管理方案的准确性，采用计算机分组模式，各有２５名。观察组平均年龄（３１．７４±３．５２）岁，男２０名，女５名，平均工作年限（８．９５±２．６３）年；学历：１０名为大专，１０名为本科，５名为研究生及以上学历。对照组平均年龄（３１．５２±３．８９）岁，男１９名，女６名，平均工作年限（８．６３±２．８９）年；学历：１１名为大专，１１名为本科，３名为研究生及以上学历。两组胃肠外科药事管理人员资料不具有统计学意义（Ｐ＞０．０５）。１．２方法对照组采用常规管理模式，每月进行一次药学管理和药物作用机制、使用方法、保存方法、管理方法等知识培训，加深胃肠外科药事管理人员对药物知识的了解。观察组采用绩效考核管理措施，主要内容如下。（１）量化、明确药学部门各岗位职责：根据药学部门人员的工作量、岗位性质进行划分，分为三个岗位，即临床药学、药库、药房，随后可参考文献和法律法规，明确各岗位工作人员职责，为后期制定方案打下坚实基础［３］。（２）制定绩效考核标准：①临床药学人员绩效考核标准：对于此类人员考核标准总分为１０分，主要评价临床药学人员的工作效果，主要绩效考核标准包括全院药学培训组织情况、药学教学完成情况及“双十”的统计情况、抗菌药合理应用的评价情况、处方点评制度的落实情况、ＡＤＲ收集及上报情况、药师查房刺激及在病区工作时间、院内处方收集和基本药物目录修订情况、医院药事管理相关的各项制度完善情况、临床药学人员的劳动纪律和考勤、临床药学工作人员的考核［４］。②药库工作人员绩效考核标准：此项标准总分为１００分，主要评价药品采购人员和药品库房管理人员的工作效果，绩效考核内容包括：胃肠外科特殊管理药品的规范管理、胃肠外科药品出入库管理情况、库存引进胃肠外科新药及库存药品和药房沟通情况、近期破损药品处理情况、药库人员的劳动纪律和考勤、药库工作人员的考核［５］。③药房工作人员的绩效考核标准：总分为１００分，主要评价药房工作人员的工作效果，绩效考核内容包括：参加理论学习情况、发药差错率、麻精药品管理、药房帐物相符程度、缺药或上架药破损登记情况、药品请领情况、药房工作环境整理情况、药房工作人员的劳动纪律和考勤、药房工作人员的考核［６］。（３）各岗位人员工作的考核评价：在对药学部的整体工作进行评价时，需由专业绩效考核组人员完成，评估结果直接与年终评先评优、考核工资挂钩，且对药学人员工作满意度进行评分。在对胃肠道外科药学部人员工作评定时，需采取随机抽查、现场查看、听取各岗位间的互评方式进行评估［７］。１．３观察指标比较两组管理质量、处方合理率、对药学人员工作满意度、用药差错率。管理质量［８］：主要包括三个方面，即安全管理考核评分、工作态度、理论知识成绩，各项评分总分为１００分，分数越高，代表管理质量越好。１．４统计学方法统计学ＳＰＳＳ２１．０软件处理。以Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义。
２结果
２．１两组满意度、合格率、用药差错率比较观察组用药差错率低于对照组，对药学人员工作满意度、处方合格率高于对照组（Ｐ＜０．０５）。见表１。２．２两组各项管理质量比较观察组安全管理考核评分、工作态度、理论知识成绩高于对照组（Ｐ＜０．０５）。见表２。
３讨论
随着管理方案的完善和改变，医院药事管理从对“物”的管理逐步过渡至对“人”用药管理重视，以医院药事管理为重心，从源头的药物筛选、采购、分发管理、发放均存在全程监控，传统的管理模式，虽能够保证发药、给药的模式继续延伸，但无法调动工作者积极性和主动性，仍存在潜在风险，对此部分学者提议将绩效考核运用管理方案中，其能够保证临床给药、发药安全性，提高医疗药学服务水平［９］。绩效考核管理措施能够将各项规章制度落实到实处，全面实施质量化管理，完善岗位职责和岗位设置，不断提升药学部门人员的工作能力和工作积极性，保证处方的合理性。分析本次结果，观察组用药差错率低于对照组（Ｐ＜０．０５），对药学人员工作满意度、处方合格率及管理质量各项评分高于对照组（Ｐ＜０．０５），由此说明，绩效考核管理措施能够完善胃肠外科用药管理工作流程，规范处方行为，促进医院合理用药，建立有效的激励机制，能够调动药学管理人员的积极性和主动性，促使其实现个人价值，且能够满足医院需求，完善绩效体系。通过规范各个人员的工作任务，能够完善库存管理制度，加强各部门合作性，保证工作有条不紊的进行，杜绝药品的浪费，促使药事部门工作人员交流，明确各自工作职责，在最大程度上确保考核的公平公正，完善医院管理体系［１０］。总而言之，绩效考核管理措施能够降低用药差错率，提高处方合格率，用于胃肠外科药事管理人员中，可获取满意效果，增强其安全意识。
作者：王凌玲 单位：绍兴市第七人民医院
绩效考核在胃肠外科药事管理的应用 来源：网络整理
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