根据省民政厅等五部门联合发布的《x省xxxx年养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知》要求，金马镇高度重视，按照《养老院服务治疗大检查指南》xxx项内容要求，对辖区内敬老院进行了服务质量建设的专项检查。现将敬老院服务质量工作汇报如下：
一、领导重视、健全机制
金马镇以全面提升养老机构入住老年人生活和生命质量为出发点，建立完善养老机构服务质量标准、监管和评价体系为核心，塑造养老机构安全、诚信、优质的服务品质，成立了敬老院养老服务质量建设专项行动实施领导小组，组长由金马镇分管领导副镇长担任，副组长由金马镇民政办负责人xx英和综治办负责xx担任，成员由民政办相关工作人员和敬老院服务人员组成。领导小组下设办公室在镇民政办，由xx同志兼任办公室主任，具体负责养老院设立许可和日常监管工作。
二、工作措施及取得成效
1、根据《简阳市敬老院厨房改造实施方案》完善了厨房改造工作，依法办理了食品药品监督管理部门颁发的《食品经营许可证》。
2、按照《简阳市财政局<关于对敬老院消防安全隐患整改设计工程控价的批〉的通知》（简财评〔xxxx〕xxx号）文件要求，进行了敬老院院内消防维修改造工程。
3、专项行动领导小组成员，经常不定期进行院内安全工作检查，对发现安全隐患及时整改。
4、派院内的服务人员到有资质的养老机构进行专业服务技能培训，为更好地为院内的老人服务。
5、为特殊困难老年人提供服务。为自理老年人提供基础生活照料服务；为部分失能老年人提供基础生活照料服务；为失能老年人提供基础生活照料服务；提供安全、营养均衡膳食服务；提供居室清洁卫生服务；提供公共服务区域清洁卫生服务；提供物品洗涤服务。
6、营造安全、舒适的服务环境。机构不设置在自然灾害易发、存在污染的地域；有醒目、规范、易懂的标志标识；因地制宜进行适老化改造，实现无障碍环境；设立吸烟室，人员住宿和主要活动场所严禁使用易燃可燃装饰装修材料；无夹芯材料燃烧性能低于A级的彩钢板搭建有人居住或者活动的建筑；应符合安全监督管理部门的相关规定；对特种设备进行经常性日常维修保养，定期自检，有记录；建立出入、探视、请销假等制度，防止老年人走失，给每位老人制做了吊牌；建立突发事件处理的应急预案，对自伤、伤人、跌倒、坠床、噎食、误吸、走失、烫伤、食物中毒等事件有明确应急处理流程和报告制度。
7、舆论宣传。领导小组和镇敬老院深入学习贯彻落实习近平总书记关于提高养老院服务质量的重要指示精神，主动抓好落实，强化舆论宣传，形成了养老服务行业质量为先的良好氛围。
三、下一步打算
下一步，金马镇党委、政府将更进一步提高认识，以习近平总书记关于提高养老院服务质量的重要指示精神为指导，深刻理解养老机构服务质量建设专项行动的重大意义，坚持安全发展理念，牢牢守住养老院安全工作底线，持续加强养老院服务质量规范化建设，强化工作任务落实，确保专项行动取得实实在在的成效。
