xxxx年，x县行政审批服务中心在县委县政府的正确领导和市审管办的关心指导及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，紧紧围绕县委县政府提出的"三带二极一目标"发展战略和年初"中心"制定的工作目标，以深化“效能革命”为动力，以提高办事效率和优化服务质量为目标，加大审改力度，优化审批流程，加强监督管理，推动各项工作向制度化规范化发展，取得了明显的成效。中心的各项工作都有了明显的改善和提高。
一、xxxx年工作情况
（一）认真贯彻实施许可法，积极开展三轮审改工作。
x、认真贯彻行政许可法，全面开展许可事项清理。x月初，中心根据工作需要，抽调骨干力量，成立了三轮审改工作小组，率先启动三轮审改前期调查，对二轮审改后保留的审批事项进行了初步梳理。x月下旬，中心根据县贯彻行政许可法工作领导小组的工作部署，按照行政许可法的规定，结合三轮审改要求，对全县xx个部门单位的行政许可事项开展集中清理。清理工作经过部门自查、经办人员汇总、工作组审查、意见反馈、部门核对等阶段。经过半年时间的紧张工作，拟定全县共有行政许可项目xxx项，其中拟保留xxx项、取消xx项、改变管理方式x项，现待县政府签发公布。同时，中心根据永政办发〔xxxx〕xx号《x县人民政府办公室关于对年审（检）项目进行专项清理的通知》的要求，启动年审（检）项目专项清理工作。目前，各部门年审（检）项目清理材料的上报工作已完成。
x、以学习贯彻行政许可法为契机，全面推进中心窗口依法审批。行政许可法的贯彻实施，对进一步深化行政管理体制改革，加快政府职能转变，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，保障和监督行政机关有效实施行政管理，以及从源头上预防和治理腐败，必定产生深远影响。为此，中心紧紧抓住行政许可法颁布实施前后的有利时机，积极开展行政许可法学习宣传。年初，中心以本单位网站和内部办公网络系统为平台，开辟行政许可法宣传专栏，及时发布各级政府学习贯彻行政许可法的动态信息和相关学习资料；x月下旬，中心举办一期由全体工作人员参加的行政许可法学习培训班，通篇学习行政许可法，并有x人分二批到省里和外地参加行政许可法学习培训；x月下旬，积极配合法制部门在县城开展《行政许可法》宣传咨询活动，分发宣传资料，悬挂横幅标语；x月x日行政许可法实施后，我们又在中心大厅摆放宣传图片，分发资料，再掀学习宣传行政许可法高潮。通过广泛学习宣传行政许可法，增强了广大群众法律意识，也使中心全体工作人员系统地掌握行政许可法的立法精神、立法原则和相关规定，深刻认识实施行政许可法的重要意义，提高依法行政水平。
（二）合理调整窗口和审批事项，努力加强窗口授权。
x、增设办事窗口。年初，中心对窗口作了适当的调整，新增经贸局、质量技术监督局窗口，引入公证等中介服务机构。目前，中心设有xx个部门办事窗口，x个中介服务窗口， x个农行收费窗口，共xx个办事平台，xx名工作人员。基本形成了以基本建设、企业登记、招商引资等几类事项为主的审批服务体系。
x、调整进中心审批事项。按照县委、县政府要求，中心积极与有关部门会商，尽量将窗口部门中审批频次高、与群众关联度大的事项进入中心。根据永政办发〔xxxx〕x号文件《x县行政审批服务中心审批事项调整方案》通知精神，x县发展计划局等xx个部门单位xx项审批事项进入中心，调整后新增xx项，占xx个部门总审批事项的xx%，占本县全部审批事项的xx.x%。通过调整优化审批事项结构，强化中心作为行政许可统一办理、联合办理、集中办理的载体作用，初步建立起高效便民、公开透明、协调顺畅的行政许可机制。
x、做好窗口授权工作，提高办事效率。自今年x月份以来，中心积极与有关部门协商窗口授权事宜，调研后确定授权方案。县政府办公室于x月份印发《x县人民政府办公室关于做好行政审批服务中心窗口授权工作的通知》（永政办发〔xxxx〕xx号）公布有关部门的授权事项和相应的授权措施。xx个部门共有明确授权事项xx项，其中有经贸、水利、规划、环保、旅游、人防等x个部门刻制x枚审批专用章，印鉴由县政府发文于七月份启用。通过授权，使窗口办事能力大幅提升，办事效率进一步提高。截止xx月xx日，中心共收各类行政审批事项xxxxx件，办结xxxxx件，其中即办件和当即办结件占xx.xx%，按期办结率xx.xx%。各窗口办件情况如下：发展计划窗口收件xxx件，办结xxx件；经济贸易局收件xx件，办结xx件；国土资源局窗口收件xxxx件，办结xxxx件；规划建设局窗口收件xxxx件，办结xxxx件；水利局窗口收件xxx件，办结xxx件；卫生局窗口收件xxxx件，办结xxxx件；环保局窗口收件xxx件，办结xxx件；风景旅游局窗口收件xx件，办结xx件；房管局窗口收件xxxx件，办结xxxx件；工商局窗口收件xxxx件，办结xxxx件；人防办窗口收件xxx件，办结xxx件；路政窗口收件x件，办结x件；消防大队窗口收件xxx件，办结xxx件；质量技术监督局收件xxxx件，办结xxxx件。从已办结xxxxx件承诺件看，提前办结xxxxx件，平均承诺时限x.xx天，平均办理期限x.xx天，平均提前x.xx天，办事效率明显提高。
（三）强化内部管理，推进中心规范化建设。
x、加强制度建设。今年来，中心以深化“效能革命”为契机，以规范管理为手段，强化对中心窗口及其工作人员的监督和服务。工作人员坚持每天上下班x次指纹签到，严格实施请销假制度，每日安排管理人员在综合窗口值班，并对窗口及工作人员现场考核打分，每月汇总公布考核结果，每二个月一次优秀窗口评选，考核、评先结果及时通报县审管办领导和有关部门单位负责人。为弥补中心管理中不足，x月份重新修订了《x县行政审批服务中心考核暂行办法》，x月份出台了《工作人员行为规范》。针对上班期间玩电脑游戏、上网聊天等情况，中心专门制定了《x县行政审批服务中心上班期间玩电脑游戏和上网聊天炒股处理办法》，规定发现一次的，扣当事人和窗口负责人奖金；二次以上的，一律要求部门单位调离其窗口，并移交县机关效能监察投诉中心处理。同时，开展督查谈话、建立督查档案，实行一次性告知制、限时办理制、承诺件跟踪督办制等制度。
x、开展创建文明单位活动。中心坚持把精神文明建设作为今年的一项重要工作。自开展创建文明单位活动以来，我们积极采取了有效措施，提升文明服务水平。在硬件上，添置了一些服务设施；在软件上，建立创建活动的相关工作台帐，积极开展月度先进窗口评选活动。同时，加强对工作人员的思想道德教育，引导工作人员自觉遵守党风政纪和中心各项规章制度，做到规范程序，依法审批；加强对工作人员的业务知识培训和更新，提高工作人员的业务素质。
x、优化便民措施，积极开展信息服务。一年来，中心推行首问责任制、一次性告知制和AB岗制的同时，不断完善一系列便民服务措施。如进中心窗口的每一审批事项、申报材料、承办程序、收费标准、承办时限等内容，通过中心制作的便民服务卡、县行政审批服务中心网站，向申办对象和全社会进行公开。通过中心审批管理系统，对所有申办件按即办件、补办件、退回件、承诺件和联办件分类管理，中心管理人员通过电脑对办理全过程实行网上跟踪服务，实时监督。对已办结的所有审批事项，只要申办对象留有电话或手机号码，系统都会自动电话通知或短信通知申办对象前来取件。中心受理申请人的名单、正在办理人的名单和需要补充的相关材料，都可以通过设立在中心大厅的电子触摸屏查阅。此外，中心努力推进审批方式创新，在去年推出《企业注册登记前置并联审批实施方案》的基础上，积极筹备推出《关于试行企业注册登记前置审批告知承诺制的实施意见》，现各项工作已就绪，交由县政府签发实施。一年来，中心共发送短信通知xxxx条，发布政务信息近百条，答复网上咨询xx人次，收回民意征询表xxxx份、群众满意率为xx.x%，及时处理投诉x起。这些便民管理措施的推出，极大提高了中心的办事效率和办事透明度，深受广大干部群众欢迎。
（四）理顺中心机构设置和职能配置。
“中心”作为改革发展中诞生的新单位，根据建设发展要求，在县委县政府的重视下，县编委于x月份重新核定我中心的机构设置和职能配置，并由县政府发文明确三定方案。中心相继建立了工会和党组织，中层干部的配备任用正与组织部门商洽中。中心的内部建设也逐步走向规范化。
一年来，中心在全体工作人员的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但仍存在许多困难和问题，如办公场地相对狭小，进中心部门偏少，窗口工作人员业务能力不强，部门对窗口授权不到位，并联审批难以开展等。诸多困难和问题均有待于今后克服解决。
二、xxxx年工作思路
xxxx年本中心的总体目标是：进一步深化三轮审改，提高效率，全面推进文明建设，努力打造服务品牌。着重搞好以下几方面工作：
（一）认真贯彻行政许可法，深入开展三轮审改。在公布行政许可主体和保留事项的基础上，开展年（审）检项目专项清理，积极做好保留审批事项的规范工作。同时，在调查研究的基础上，对中介服务事项和垄断性服务事项进行清理。
（二）会同监察部门，上下联动，认真组织对全县审批和许可事项的监督检查工作。
（三）争取县政府支持，积极推进审批制度改革和审批方式创新。x、推行告知承诺制，积极开展并联审批工作；x、建立明星企业和重大项目档案，开辟“绿色通道”；x、督促民间投资项目备案制的实施；x、试行代理服务制和一审一核制；x、积极创造条件，组建x—x家分中心；x、以x电子政务网为平台，做好网上审批的规划设计。
（四）强化中心建设，打造服务品牌。x、加强管理，进一步完善制度，落实工作责任制，加大考核和监督力度；x、进一步调整进中心事项，落实授权工作，优化窗口人员配置，推进窗口标准化建设，打造服务品牌；x、力争县委县政府支持，将中心办工场所搬迁至新建的建设大楼，让更多的部门和审批事项进中心，建成x审批“超市”；x、创建学习型单位，提高文明服务水平，坚持一周一学，一月一专题，全面提高业务水平，有效推进文明服务。
总之，今年以来，中心在深化审批制度改革，创新审批方式，推进中心规范化建设等方面做了大量行之有效的工作，取得了一些成绩。为中心进一步发展打下了坚实的基础。我们坚信经过xxxx年的探索和实践，中心的发展必将再上新台阶
