一、xxxx年工作回顾
xxxx年，是“十三五”规划的收官之年，是xxx经济特区建立xx周年，是xxx住房公积金制度全面实施xx周年。xx年来，xxx公积金人以“助圆安居梦，惠泽千万家”为使命，秉承敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神，坚持解放思想，改革创新，真抓实干，在艰难中实现了跨越式发展，政策、业务、服务、信息化等多个方面取得了显著成绩，创造了住房公积金行业发展史上的“xxx速度”和“xxx质量”。截至xxxx年，xxx住房公积金累计惠及xxxx余万缴存职工，累计归集资金xxxx余亿元、提取资金xxxx余亿元、发放贷款xxxx余亿元，支持近xx万户职工家庭使用住房公积金低息贷款购房约xxxx万平方米，为支持广大职工在深安居作出了重要贡献。 xxxx年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们坚决贯彻落实党中央、市委市政府工作部署，在市住房公积金管理委员会和市住房建设局的正确领导下，迎难而上、攻坚克难，全力以赴抓好疫情防控工作；同时，根据建设xxxx大湾区和中国特色社会主义先行示范区“双区驱动”的战略要求，以创新引领发展、推动我市住房公积金服务水平持续提升为主线，继续改革创新、奋勇争先，扎实推进我市住房公积金事业健康、有序发展，取得了三项突出成绩： ——多措并举助力全市企业职工复工复产。为缓解受疫情影响企业的生产经营压力，研究拟订住房公积金支持政策，纳入市政府发布的“惠企十六条”，明确对受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业，可依法申请降低缴存比例最低至x%或缓缴，全年共支持xxxx家企业少缴、缓缴住房公积金x.x亿元；实行疫情期间自愿缴存，阶段性支持企业暂停缴存住房公积金或在x%-x%的缴存比例区间继续缴存，累计支持xx家企业少缴住房公积金xxxx万元；明确社会团体等单位在疫情期间享有与企业同样的支持政策，进一步扩大支持对象范围。为受疫情影响职工在住房公积金贷款、还贷和提取等方面提供x大保障；阶段性提高租房提取额度，将x月-xx月租房提取额度由当月应缴存额的xx%提高至xx%，减轻疫情期间职工房租支付压力。 ——x项“互联网+公积金服务”打通职工办事最后一公里。
一是在“x省事”微信小程序、“ixxx”APP、支付宝三个自助渠道推出在线签订自助办理服务协议功能，真正实现职工“零跑动”一键提取住房公积金，全年共xxx余万职工在线签订协议，提取业务网上办理量占比突破xx%，有效减少服务大厅人员聚集，更好地助力疫情防控。
二是推出住房公积金异地转移接续线上办理服务，在xx大湾区内首个实现通过“x省事”微信小程序、支付宝等互联网平台全程线上办理公积金异地转入业务，让来深就业者获得感进一步提升。 ——设立全市首个区级住房公积金服务窗口。在xx区行政服务大厅开设住房公积金便民服务窗，为辖区居民和企业提供“一站式”公积金办理服务。服务范围可覆盖xx区、xx新区，xx特别合作区，能更好地为xx、xx声学等具有较大业务办理需求的企业及其职工提供住房公积金服务。 一年来，我们坚持“以人民为中心”，统筹疫情防控和各项业务发展，出实招、破难题、提质量、固根基，在xxx住房公积金制度全面实施xx周年之际交出了一份优异答卷。
（一）广调查、深调研，住房公积金制度研究取得新进展 根据《住房公积金管理条例》《住房城乡建设部 财政部 人民银行 公安部关于开展治理违规提取住房公积金工作的通知》精神，结合我市住房公积金业务运作实际，拟订《关于进一步规范我市住房公积金缴存提取等业务管理有关事项的通知》，对现有缴存、提取规定部分内容进行修订和补充，进一步规范我市住房公积金业务管理。
（二）稳增长、提效能，住房公积金业务服务实现新突破
1三大业务稳步增长。xxxx年全年，实现新增单位开户x.xx万户，实缴单位xx.xx万家；新增个人开户xx.xx万人，实缴人数xxx.xx万人；归集资金xxx.xx亿元，同比增长xx.xx%；提取资金xxx.xx亿元，同比增长xx.xx%，其中支持职工租房提取xxx.xx亿元，租房提取金额同比增长xx.xx%；为x.xx万户家庭提供住房公积金低息贷款xxx.xx亿元，贷款发放额同比增长x.xx%。
2服务效能持续提升。将降低缴存比例、缓缴两项缴存类业务和公积金授权贷款、异地职工贷款两项贷款类业务下放至全市xxx多个银行网点受理，方便企业和职工就近办理。实现与市企业注册局“开办企业一窗通”平台直联，新开办企业在注册登记时即可完成公积金账户开立，极大节约企业办事成本。配合xxx大湾区信息平台建设，实现多项业务在xxx省住房公积金小程序自助办理，进一步拓展中心业务办理渠道。
3.抓好窗口疫情防控。组织开展疫情防控知识培训，确保上级有关防疫工作要求传达到每一位窗口工作人员；每日对办事大厅进行严格全面消毒，在办事大厅入口设体温监测点，引导办事职工隔位等待。开设惠企服务窗口，为受疫情影响的困难企业，开启业务办理“绿色通道”，与企业共克时艰；深入企业实地走访调研，开展政策宣讲，让支持政策切实惠及企业。
（三）多渠道、广覆盖，住房公积金对外宣传拓展新路径
1.针对疫情期间我市住房公积金惠企便民政策密集开展宣传。在新华网、央广网、《xxx特区报》、xxx卫视等主流媒体，刊播我市公积金惠企政策解读；向企业专办员集中发送xx万条惠企政策推送短信；利用上班早高峰时段在广播电台对惠企政策进行持续播报；接受新华网《“数”立信心》节目采访，通过国家级主流媒体传播xxx住房公积金惠企便民力度。在中心微信公众号上集中推送xx条关于公积金惠企便民政策的解读推文，总阅读量达xxx.x万次。
2利用传统媒体和新媒体持续开展常态化宣传。在《中国建设报》《南方都市报》《xxx特区报》等国家、省、市级媒体开展我市住房公积金制度全面实施十周年主题宣传，全面展示我市住房公积金制度十年发展成果。围绕年报发布、“互联网+公积金服务”创新、公积金新政公开征求意见等中心重大工作以及广大缴存职工关注的政策问题等开展宣传活动xx余次。中心微信公众号关注人数突破xxx万人，全年持续推送政策解读、便民服务文章，进一步扩大住房公积金政策的知晓度。
（四）防风险、增收益，住房公积金资金信息安全管理取得新成效
1加大风险防控力度。严格按规定开展日常账务核对、现场盘点、岗位交叉检查、岗位操作互换、资金安全自查、核心业务检查、资金管理专项审计等工作，杜绝资金安全风险。充分利用住建部和省住建厅住房公积金监管平台等信息化工具，结合对中心业务的大数据分析，深挖业务开展的潜在风险并及时修正，进一步提升隐患排查和风险防控能力。优化贷款审批流程，进一步确保资金安全。开展信息安全自查整改，完成信息系统等级保护测评，全方位强化信息安全管理。
2.优化资金管理。在业务系统启用公积金不良资产管理模块，对公积金贷款逾期实现全流程信息化管理，形成有效的资金回路监管。
3.大力推进信息化建设。加快推进新一代系统总体应用架构、数据架构、技术架构和基础设施架构等方面的顶层规划设计，编制完成新一代系统的可行性研究分析报告和初步设计方案。根据中国人民银行有关要求，完成二代征信查询系统上线切换工作，切实保障提取、贷款等业务平稳开展。
（五）强根基、提素质，住房公积金党建和队伍建设再上新台阶
1.党建工作走深走实。坚持党建引领业务，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想并指导实践，推动党建与业务的双融双促。疫情期间，积极响应上级党组织号召，组建中心防疫先锋队，多次主动参与社区基层防疫志愿活动，发挥党员的先锋带头作用。丰富党员教育形式，以xxx经济特区建立xx周年为契机，开展特色党建“微活动”；树立先进典型，邀请派驻扶贫和防疫干部召开交流座谈会，组织党员学习榜样精神。
2队伍建设持续强化。进一步完善员工梯队建设，在市住房和建设局的组织指导下，完成了一批员额人员公开招考，推进中心部分岗位的选拔任用。在市人力资源和社会保障局网站发布博士后招聘简章，加大人才引进力度；建立中心内部培训讲师库，打造中心内部知识共享平台。组织开展业务知识与服务技能竞赛、中心成立十周年主题合唱比赛；继续制作内部文化刊物《xxx公积金人》，搭建文化交流平台，提升队伍的活力和凝聚力。 过去一年，中心的工作还得到了社会公众的高度认可，收获了一系列荣誉。在由市委网信办、市政务服务数据管理局、xxx报业集团指导，由xxx发布厅、xxx新闻网承办的“xxxx年xxx优秀政务新媒体和自媒体网络评选活动暨新媒体爆款作品大赛”中，中心微信公众号荣获“xxxx年度最具影响力政务新媒体公号”，微信公众号推送的《xxx阶段性提高公积金租房提取额度》荣获“xxxx年度新媒体爆款作品排行榜（非新闻机构类）”优秀奖；在第八届南都街坊口碑榜的评比活动，中心凭借“‘互联网+公积金服务’打通市民办事最后一公里”民生实事案例，荣获“战疫金奖”；在由infoQ举办的中国数字经济灯塔奖评选活动中，信息管理部林亨贵同志荣获“数字化发展风云人物奖”。
二、xxxx年工作计划 xxxx年是“十四五”规划的开局之年。面对我市抢抓建设xxx大湾区、中国特色社会主义先行示范区和实施综合改革试点的重大历史机遇，站在公积金制度改革完善发展的新起点上，我中心将根据市委市政府整体战略部署，按照市公积金管委会的决策要求，在市住房和建设局的正确领导下，进一步加强住房公积金改革创新力度，持续提升民生服务水平，争取更多行业内的先行先试，推动我市住房公积金事业蓬勃发展，为我市打造民生幸福标杆城市作出新的更大贡献。主要工作计划如下：
（一）深度进行改革研究，进一步增加制度的惠民力度 加快推进《关于进一步规范我市住房公积金缴存提取等业务管理有关事项的通知》按程序发布实施，并做好相应业务流程的优化调整和配套宣传工作，推动各项政策落地实施，进一步加强业务的规范管理。
（二）大力优化公积金服务，积极助推公积金区域协同发展
1推进线上服务持续优化。实现柜面归集提取业务无纸化，推进更多业务线上办理，进一步提高业务办理效率；完成新版网上在线办理平台建设，进一步提高单位业务全流程自助办结率。
2.积极推动住房公积金服务下沉。加快推进住房公积金服务下沉工作，实现住房公积金服务入驻罗湖、光明两区行政服务大厅，为周边缴存单位和职工提供更加高效、便捷的公积金服务。继续推进公积金业务接入市、区政务服务一体机相关事宜，更方便各区群众在行政服务大厅“一站式”办理公积金业务。
3.探索建设新型智能服务大厅。应用互联网+、生物识别、人工智能等先进技术，升级对外服务窗口，探索新型智能服务大厅建设，为市民提供更加现代化、智能化、人性化的全新窗口服务体验，打造公积金服务新标杆。继续开展窗口服务人员服务技能和服务礼仪培训，加强对合作银行网点的管理，不断提升窗口服务水平。
4.积极推进住房公积金跨省通办和xxx大湾区内公积金业务跨区域办理。按照上级有关要求，推进异地购房提取等多项业务的跨省通办，进一步畅通异地办事渠道。探索研究大湾区内城际住房公积金使用合作机制，进一步促进住房公积金的跨区域协调发展。
（三）强化内外联动，加大力度开展公积金业务宣传 与合作银行联动宣传中心业务和服务，提高群众对公积金业务的知晓度。借力新媒体和传统媒体，在我市住房公积金政策调整、服务创新升级等重要节点开展宣传，持续扩大住房公积金制度影响力。
（四）持续提升管理水平，进一步保障资金信息安全
1.持续提高资金管理能力。定期开展资金安全风险自查和识别，开展日常账务核对和定期盘点、内部审计稽核等，确保资金管理制度执行到位；开展职业道德、廉政警示教育及风险管理培训，进一步提高职工廉政和风险防患意识。
2持续加大信息建设力度。加快推进新一代信息系统建设的立项及招标工作，并尽快启动建设实施；组织开展信息数据治理，全面梳理核心系统数据资源情况，为新一代系统建设提供更详实的基础资料；依托区块链技术，开展信息化系统从“线上化”向“链上化”转变试点，研究更加安全、稳定的数据传输与存储技术，保障信息安全。
（五）提高站位抓好党建，进一步强化队伍建设
1.持续加强党建工作。继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深化理论武装；持续创新党建工作方式，强化党员志愿者服务工作，鼓励党员深入一线服务群众；深入开展结对共建，“一对一”挂点联系服务企业群众，进一步推进党建业务双融双促；进一步加强中心廉政教育与纪律检查工作，增强防范化解风险能力。
2.坚持加强队伍建设。拓宽博士后研究人员招聘渠道，为中心持续高效发展储备高水平人才。开展高质量的文化建设活动，继续制作中心内刊《xxx公积金人》，组织开展知识竞赛等，激发员工的向心力、凝聚力，以文化建设促进中心业务工作蓬勃发展。
